«Только рождение и смерть будут 100%»: ярославский похоронщик — о ритуальном бизнесе и траурном туризме

Уже решено: в ближайшие годы в Ярославле ожидаются большие изменения в похоронной сфере. В городе утвердили строительство нового крематория.

Крематорий станет муниципальным, а значит его переведут на баланс «Специализированной службы по вопросам похоронного дела», которая также принадлежит мэрии.

С 2021-го компания считалась убыточным предприятием, однако в 2024-м выручка увеличилась и чистая прибыль взлетела. Мы узнали у директора службы Алексея Косогорова, что сейчас с предприятием, на какие средства они собираются строить новый проект, а также обсудили, зачем городу второй крематорий.

Сама служба находится на Магистральной улице, здесь располагаются основные ее подразделения — от производства и морга до траурного зала. Все разбросано по нескольким зданиям. В основном здании соседствуют производства гробов и венков, а также административные кабинеты и магазины.

Алексей пришел в службу в 2023-м, после скандала с копкой могил. На новом месте работы было много — предприятие работало в минус. Сперва менеджер перетряс персонал, набрал в штат новых.

«Я хантил администраторов, пытался их затащить даже из продуктовых. Как-то после работы захожу в магазин. И смотрю, там директор магазина, вся такая деятельная, очень компетентная и в меру жёсткая с коллективом. Я ее позвал к нам, она даже поработала некоторое время, но потом ей предложили вместо одного магазина под управление два, там я уже по зарплате не смог конкурировать, ей пришлось уйти обратно», — прокомментировал он.

В том же 2023 году взялись за ремонт здания. Обновили магазин, поскольку рынок требовал соответствия. Муниципалам сложно конкурировать с частными организациями.

«Теперь мы делаем по-настоящему качественную услугу. Люди нас знают и идут. Мы собираем статистику: 60-70% заказчиков обращаются к нам вновь. Мы присутствуем во всех соцсетях. Искусственный интеллект у нас тоже работает, транскрибирует планерки и совещания, анализирует слабые места», — рассказал директор.

Однако сколько бы заказов атрибутики и услуг не поступало, этих средств не хватило бы на стройку. Тут Алексей Косогоров не скрывает: подняться в деньгах муниципальному предприятию удалось с продажи здания на Осташинской улице. Речь идет о трехэтажной постройке. В последнее время ее использовали для хранения мусора. Расходов здание требовало больше, поэтому решили его продать. Сделка прошла в сентябре 2024-го.

«Самое главное, мы это здание продавали — не чтобы продать, а чтобы потом построить другой объект. Крематорий. Мы посмотрели, что сзади здания располагается производство красок. Знали, что они платёжеспособны. И вышли с предложением. Соответственно, с нашим зданием они бы получали выход на „первую линию“ перед дорогой. Они за эту историю зацепились. Пришли на аукцион», — рассказал директор.

С торгов здание ушло за 180 миллионов рублей. Так появились средства на новый проект.

В июле 2026-го на заседании комиссии по вопросам управления и распоряжения муниципальной собственностью муниципалитета Ярославля было озвучено, что новый муниципальный крематорий может открыться в первом квартале 2029 года. Возникает резонный вопрос — зачем городу второй крематорий при наличии частного?

Более того, по данным источников 76.RU, половину из желающих пройти процедуру кремации в Ярославской области увозят в Нижний Новгород. Так делают большинство похоронщиков.

«В Нижнем Новгороде дешевле. Даже с учётом нашей агентской комиссии. Мы клиентов собираем. Люди здесь у нас прощаются. Потом мы размещаем тело в нашем трупохранилище. Дальше вечером, а может, на следующий день, увезли в Нижний Новгород», — пояснил директор службы.

По его словам, в Нижнем Новгороде даже с комиссией стоимость кремации выходит дешевле Ярославля. Но все может измениться.

«Там, в Нижнем Новгороде, кремация стоит 27 тысяч рублей. В Ярославском крематории — 36 тысяч. А условия схожие: 36 заплатил, урну получишь через день или через 2 дня. А если ты хочешь прямо срочно, там по 40 тысяч и больше, могут взять деньги. Чтобы совершить кремацию, печь должна быть горячей. Чтобы эту печь разогреть, производственную мощность включить, нужно около 70 кубов газа», — пояснил он.

По рассказам людей из ритуальной сферы, аналогичная ситуация едва не случилась с долгожительницей Клавдией Гадючкиной. Старейшая ярославна скончалась под конец ноября. Ее хотели везти на кремацию в другой город.

«Ярославский крематорий, если мы говорим о муниципальном, он вообще возник из идеи локации. Не было бы локации на Осташинском кладбище по первой линии улицы Промышленной. В принципе, идеи бы не возникло. А там крематорий и услуга кремации будут продавать сами себя. Трафик очень большой, люди смотрят, плюс рядом есть кладбище, где как раз большая проблема — это заброшенные захоронения, которые не убираются», — отвечает директор ритуальной службы.

При реализации проекта предполагается обустройство колумбария и «Парка скорби».

«Могилы приходят в непригодный вид, и вид всего кладбища портится, потому что люди не так часто у нас приходят на кладбище и ухаживают за своими родными. А мы построим Парк скорби — современный, с плиткой, с освещением, с видеонаблюдением, охраной», — поделился планами директор службы.

По оценкам ритуальщиков, крематорием смогут пользовать не только жители Ярославской области.

«Я просто знаю информацию, что в тот же Нижний Новгород возит тела и Москва, и даже Петербург, и другие области. Я думаю, что если мы сделаем привлекательную цену, какая-то часть потока будет перенаправлена к нам. При конкурентной цене другие участники рынка могут воспользоваться нашими услугами», — поделился Алексей Косогоров.

Директор говорит: в период утраты близкого важно проявлять максимальную заботу и упрощать вопросы организации.

«Я раньше спрашивал сотрудников, когда только пришёл: „‚Чем ты занимаешься? ‘ Отвечали: ‚Мы тут оформляем‘“. То есть оформляете, как тару на складе что ли? Вы людям предоставляете услугу в самый их сложный период. Вы должны относиться к этому с максимальной эмпатией. Добротой и компетенцией», — поделился директор.