12 комментариев к публикации

«Перестаньте клянчить скидку»: три фразы, которые лучше не говорить своему турагенту

8 августа 2020, 08:04

Гость

9 августа 2020, 23:55

Совсем перестала покупать туры в офисах Яроблтур, т.к продавцы туров , на мой взгляд, не заинтересованы в клиентах, мало профессионализма, много лени и любования собой. А недавно, случайно покупая однодневную экскурсию вынужденно в Яроблтуре, ещё и отчитали менторским тоном по полной программе как школьницу за то, что я без маски, хотя я звонила заранее и никто не предупредил. Даже в магазинах предоставляют маски, если, конечно, заинтересованы в клиентах. Испорченное настроение на весь день.

Гость

9 августа 2020, 10:40

Гость

8 августа 2020, 13:46

Гость

8 августа 2020, 13:10

Гость

8 августа 2020, 11:47

По личному опыту знаю: в турагентствах обман клиента - норма. Сокрытие недорогих туров, явная ложь клиенту, вообще цель не удовлетворить клиента (чтобы он потом пришел еще раз; именно так работает западная сфера обслуживания), а тупо развести его на деньги, пусть он потом и не придет никогда (не придет он - придут другие дураки; так работает российская сфера обслуживания). Один очень известный ярославский предприниматель говорил мне, что ежедневно вбивает в головы своих сотрудников аксиому:"В общении с клиентом вы должны произносить только два слова:Чего изволите?" Клиент - это ваша зарплата". Увы, очень часто не помогает...

Гость

8 августа 2020, 11:15

Гость

8 августа 2020, 10:10

Гость

8 августа 2020, 09:42

Гость

8 августа 2020, 09:26

Гость

8 августа 2020, 08:39

А что она хотела. Она когда приходит в магазин, на цены смотрит? И естественно она совершит покупку в том магазине, где тот же самый товар стоит дешевле. Почему она считает, что туристы не вправе выбирать и покупать там, где то же самое предложение им обходится дешевле. Это рынок. Здоровая конкуренция.