В Ярославле открылся специализированный офис ПСБ для бизнеса. Это первый офис нового формата в городе. О том, каким он будет, рассказала начальник управления массового сегмента ПСБ в Ярославле Ирина Егорова.
— Ирина, где расположен офис и на обслуживание каких клиентов рассчитан?
— Новый офис «На Советской» с собственной парковкой находится в центре Ярославля на одноименной улице Советской, дом 64. Он обслуживает юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, владельцев бизнеса и клиентов премиального сегмента.
— Это первый офис нового формата в Ярославской области? Что в нем «нового»?
— Да, в области это пока первый офис нового формата. При его оформлении использованы новая стилистика и новый логотип ПСБ, созданы все условия для комфортного обслуживания.
Прежде всего, это более углубленный формат обслуживания предпринимателей и VIP-клиентов. В офисе созданы несколько зон, где можно получить различные услуги и сервисы: это и просторный операционный зал, оборудованный для приема предпринимателей города и области, и кассовая зона с индивидуальными кассовыми кабинами, и комфортабельные зоны ожидания с Wi-Fi. А для проведения встреч с клиентами и партнерами, в том числе и в онлайн-формате видеоконференций, оборудована специальная переговорная зона.
Воспользоваться банкоматами можно как внутри офиса, так и в зоне 24/7, доступ к которой открыт круглосуточно. Отмечу, что наши банкоматы — это устройства с широким функционалом. Они позволяют самостоятельно осуществлять большинство наиболее востребованных финансовых операций — внесение и снятие наличных, оплату счетов.
— Ирина, насколько мне известно, в интернет- и мобильном банке ПСБ клиент самостоятельно может осуществить свыше 90% всех необходимых ему операций. И это без посещения офиса банка. Вы обучаете клиентов отдельно, чтобы они могли уже дома сделать в личном кабинете всё необходимое?
— Специально для клиентов, которые планируют перейти на использование дистанционных каналов обслуживания, в офисе «На Советской» оборудована стойка информации с компьютером. Фактически это полноценное рабочее место, которым может воспользоваться любой клиент, зайдя в личный онлайн-кабинет со своим логином и паролем для проведения необходимых операций, подключения услуг, шаблонов платежей и т. д. И наш менеджер банка всегда поможет, расскажет и покажет, как можно выполнить ту или иную операцию в интернет- или мобильном банке.
— Какими еще услугами могут воспользоваться клиенты в офисе?
— У нас предусмотрен полный цикл услуг для бизнеса: от регистрации компании, открытия и ведения расчетного счета до кредитного обслуживания. Также хочу напомнить, что на сайте ПСБ можно самостоятельно зарегистрировать бизнес без визита в налоговую. При этом расчетный счет будет открыт автоматически и совершенно бесплатно. А для подтверждения личности и подлинности документов при регистрации наш менеджер может выехать к клиенту на встречу. По такому же принципу можно оформить сделки в рамках и многих других продуктов ПСБ, например подключить эквайринг, зарплатный проект, получить бизнес-карту или онлайн кредит.
Клиент также может воспользоваться и небанковскими сервисами, например оформить страховку, юридическое обслуживание или загрузить бухгалтерскую программу.
А для наших премиальных клиентов — физических лиц, каковыми являются большинство владельцев бизнеса, руководителей и топ-менеджеров предприятий, в офисе работает зона по обслуживанию клиентов Orange Premium Club.
— В новом офисе ПСБ каждому клиенту обеспечен индивидуальный подход, будь то крупное предприятие, небольшая компания или ИП?
— Безусловно. Наши менеджеры всегда готовы проконсультировать клиента, подобрать тот или иной продукт, оптимальное решение с учетом особенностей бизнеса.
Важно, что в офисе находится и руководство подразделений, работающих в бизнес-сегменте, что позволяет легко организовать встречу и при необходимости решить сложный вопрос в индивидуальном порядке.
Офис находится в Ярославле на улице Советской, 64, и работает ежедневно по будням с 09:00 до 17:30.
Телефон: 8 800 333-25-52 (ежедневно с 06:00 до 22:00).
ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России №3251
