Одними из первых, кто ощутил на себе действие санкций, стали наши туристы и туроператоры. Почти сразу после начала военной спецоперации на Украине многие страны мира закрыли авиасообщение с Россией. В ответ на это Россия закрыла авиасообщение с этими странами, а Росавиация рекомендовала отменить все рейсы за рубеж для российских авиакомпаний с 6 марта, а из-за рубежа — с 8 марта. В итоге почти все авиакомпании страны, такие как «Аэрофлот», S7, Royal Flight, «Победа», «Россия», «Уральские авиалинии» и другие перестали летать за границу. Остались только рейсы в Минск, Стамбул и некоторые другие города. Также работают с Россией некоторые иностранные перевозчики.
Мы поговорили с представителями нескольких ярославских турагентств и узнали, как сейчас обстоят дела в сфере туризма, бронируют ли ярославцы туры и что делать тем, кто уже заплатил за путешествие, но не сможет улететь.
Куда и за сколько можно улететь
В турагентстве «Яроблтур» рассказали, что спрос на путевки значительно спал. Заграничными путешествиями не интересуется почти никто: во-первых, закрыто авиасообщение, а во-вторых, из-за скакнувшего курса валют билеты у авиаперевозчиков, оставшихся на российском рынке, выросли в разы.
— Забронировать можно и сейчас. Но есть риск того, что самолет просто не полетит. Сейчас можно полететь в Турцию, Египет, Арабские Эмираты, на Мальдивы, Сейшелы, Шри-Ланку. На данный момент цены такие: если лететь на неделю в Турцию в апреле, то цена на двоих человек будет от 55 тысяч рублей в трехзвездочном отеле «всё включено». Если брать семью из трех человек, то на восемь дней в апреле Турция будет стоить от 86 тысяч в самом простом пятизвездочном отеле. Надо понимать, что он, конечно, без изысков. И в море в апреле особо не искупаешься, — рассказывает Юлия, менеджер «Яроблтура».
В Арабские Эмираты можно купить тур с перелетом у авиакомпании Etihad (у этого авиаперевозчика нет ограничений на полеты в Россию) от 300 тысяч рублей. Можно купить отдельно билеты. Например, на апрель стоят рейсы «Уральских авиалиний». Билеты на троих человек с багажом — от 122 тысяч рублей.
— У нас есть туристы, которые должны были лететь в Турцию в мае авиакомпанией S7. Уже все рейсы на май сняты. Пока мы ждем информацию от туроператоров по этим всем людям. Пока туроператоры предлагают оставлять эти деньги на депозите и перебронировать их на другие даты и другие направления. То есть так же, как и в период ковид-ограничений. Какие-то операторы разрешают сейчас бронировать на российские направления, какие-то — нет, — рассказывает Юлия.
Юлия говорит, что сейчас даже не стоит надеяться на полный возврат стоимости тура, потому что желающих слишком много. Ситуация опять же схожа с периодом ковидных ограничений. Некоторые до сих пор ждут деньги за несостоявшийся отдых.
Мы рассказывали историю семьи из Ярославля: потеряли больше 250 тысяч рублей из-за отменившегося тура в Грецию во время пандемии.
Хотя в стране очень сложный период, люди всё равно надеются на лучшее и планируют отдых. Сейчас, по словам Юлии, спрос идет только на российский юг.
— На июнь на семью из трех человек в Анапу путевка на 10 дней стоит от 47 тысяч рублей. Проезд поездом и проживание на базе отдыха без питания. С вылетом из Москвы стоимость такой путевки начинается от 43 тысяч рублей. На «всё включено» Анапа поездом — от 74 тысяч рублей, самолетом с багажом — от 82 тысяч рублей. Размещение в пансионатах или гостевых домах, — рассказала Юлия.
Для тех, кто хочет отдохнуть с комфортом, по-прежнему продаются туры на Мальдивы и Сейшелы с перелетом авиакомпаниями, не попавшими под санкции. Стоимость тура на неделю на Мальдивы начинается от 400 тысяч рублей на семью из трех человек. Перевозчик — SriLankan Airlines. Правда, лететь придется с неудобной стыковкой в 12 часов в аэропорту Коломбо. На Сейшелы самый дешевый тур на неделю стоит 458 тысяч рублей на семью. Перевозчик — Qatar Airways. Пересадка в аэропорту Дохи — чуть более двух часов.
Что будет с теми, кто уже оплатил путешествие
Сейчас турменеджеры советуют повременить с вылетами и дождаться более стабильного курса валют, а также открытия международных направлений.
В турагентстве «Шоколад» рассказали, что на данный момент они предложили всем своим туристам оставить деньги на депозите или перебронировать на доступные направления с доступными авиаперевозчиками. Но туристы должны понимать, что, скорее всего, придется доплатить значительную сумму денег из-за разницы стоимости билетов у российских чартеров и иностранных авиакомпаний.
Директор Clouds Travel Татьяна Арбацкая рассказала, что запросов на отдых сейчас практически нет. Сначала люди из-за паники на фоне роста курса валют прибегали и пытались что-то забронировать, но почти все отказались от этой затеи.
— Сейчас спрашивают только Россию. Полеты отменили, курс вырос, да и валюту не купишь. Поэтому зарубежные туры не интересуют никого. Что касается тех, кто забронировал на лето: кто-то меняет путевки на отдых в России, кто-то аннулирует. Например, военнообязанные, которых сейчас вызывают на сборы. Без штрафов туроператоры не аннулируют, минимальные штрафы всегда есть. Это зависит от договорных условий туроператора. Кто-то берет 25 евро за обработку заказа, за то, что с вами работали; могут брать 50 евро с человека, если отель уже подтвердил бронь и берет штраф за отмену, — рассказала Татьяна.
Туристы, которые улетели на отдых еще до закрытия авиасообщения и вынуждены были в срочном порядке возвращаться домой, столкнулись с тем, что им не стали компенсировать деньги за незаконченный отдых.
— Наши туристы улетели на восемь дней на Мальдивы, отдохнули там три дня, после чего их «Аэрофлот» вернул в Россию. Отель отказался возвращать деньги. Еще не все вернулись, мы не знаем, что будет с ними, будут ли им что-то компенсировать. По тем турам, что не состоялись, деньги не возвращают. Некоторые операторы даже не разрешают перебронировать на доступные направления. Им остается только ждать восстановления авиасообщения, — рассказала Татьяна Арбацкая.
Сотрудники турагентств говорят, что сейчас могут только предполагать, что будет с путешествиями в ближайшем будущем. Даже в разгар пандемии ситуация была немного иная. Тогда с проблемой столкнулся весь мир, и отели без проблем шли навстречу, не применяя никаких штрафных санкций. Сейчас в это втянута только Россия, и неизвестно, пойдут ли отели и авиакомпании нам навстречу.