Наталия Дмитриева, управляющий ярославским филиалом банка ВТБ: «Мы всегда готовы предложить бизнесу оптимальное решение»

На рынке корпоративного кредитования в Ярославской области сегодня наступил новый этап. Банки жалуются на отсутствие хороших заемщиков, а заемщики стали осторожнее связывать себя долговыми обязательствами. В этих условиях банк ВТБ остается одним из лидеров по темпам роста кредитного портфеля не только на ярославском рынке, но и среди других филиалов ВТБ в России. О том, как финансистам удается добиться таких успехов, наш разговор с управляющим ярославским филиалом банка ВТБ Наталией Дмитриевой.

– Наталия Валентиновна, в этом году ярославский филиал выдал предприятиям области в два с лишним раза кредитов больше, чем за аналогичный период прошлого года. За счет чего удалось добиться такого роста?

– С одной стороны, это взвешенный подход банка по ставкам и другим условиям займов, с другой – высокая квалификация наших специалистов, умеющих находить общий язык с клиентами. Ответ звучит просто. Но это только на первый взгляд. За этим – большая работа по выработке стратегии взаимоотношений с клиентами, участия в аукционах по предоставлению кредитных ресурсов органам власти и многое другое. Сейчас банковский рынок очень живой, он действительно изменился, и нас это радует, но и работать заставляет более творчески, с изюминкой.

– Специализацией банка являются крупные предприятия, такие, как НПО «Сатурн», группа компаний ГАЗ…

– Да, это наши клиенты. С «Сатурном» мы сотрудничаем давно, нас связывают не только деловые, но и дружеские моменты, с группой ГАЗ мы возобновили активную работу в рамках большого проекта, который ВТБ осуществляет с предприятиями холдинга по всей стране. В Ярославле это объединение «Автодизель», «Ярославский завод дизельной аппаратуры», «Силовые агрегаты Группа ГАЗ», «Ярославский завод топливной аппаратуры». Уже есть предварительные договоренности по гарантийному обслуживанию и другим транзакционным продуктам. В рамках общероссийского проекта для группы ГАЗ разработана уникальная программа. Суть ее в том, что с помощью современных IT-технологий головная компания выстраивает централизованное казначейство, тем самым повышает прозрачность и контроль над денежными потоками группы. Это действительно уникальный банковский продукт, который позволяет оперативно управлять средствами огромного холдинга, быстро перераспределяя их в соответствии с потребностями и при этом зарабатывая. Безусловно, работа с такими крупными клиентами заставляет нас идти не то что в ногу со временем, а даже немного впереди. Но я хочу подчеркнуть, что мы работаем не только с крупными клиентами. У нас обслуживается немало предприятий, относящихся к сегменту среднего бизнеса. Объемы кредитования среднего бизнеса в 2012 году выросли на 75% .

– Это стратегическое решение?

– Да. Устойчивость любого банка зависит от устойчивого финансового положения его клиентов. В наши непростые, с экономической точки зрения, времена мы стремимся диверсифицировать портфель. Предыдущий кризис показал, что многие средние предприятия смогли адаптироваться даже лучше, чем крупный бизнес. Сегодня в Ярославской области развивается производство, многие предприятия расширяются, модернизируются. Им нужны заемные средства. И не только. Список потребностей наших клиентов очень расширился. Это и гарантийное обслуживание, и валютные операции, и расчетно-кассовое обслуживание, и депозиты. Мы с большой радостью отмечаем, что наши партнеры стали намного грамотнее, намного взыскательнее, намного расчетливее. Например, те же гарантии банка стали пользоваться сегодня большей популярностью. Для клиентов это дешевле, для банка – надежнее. Стали пользоваться популярностью краткосрочные кредиты, и мы разработали специальный продукт как раз для среднего бизнеса.

– Краткосрочные? Но ведь многие аналитики твердят о том, что именно отсутствие «длинных» и «дешевых» денег не дает развиваться российскому бизнесу.

– Безусловно, длинные деньги нужны. Они нужны под большие проекты с приличным сроком окупаемости. Но мы заметили, что некрупные производственные предприятия берут деньги в основном на срок до трех лет. Нередко они погашают займы досрочно. Как нам кажется, это укладывается в тенденцию более эффективного управления собственной ликвидностью, которая наблюдается на рынке. Они пытаются сэкономить в том числе и за счет сроков. Иногда деньги нужны и вовсе ненадолго. При этом овердрафт не всегда удобен. Мы можем предложить краткосрочные кредиты для клиентов с устойчивым финансовым положением. Это кредит без залога, а документооборот, как правило, электронный, максимально упрощен. При этом банк не берет дополнительных комиссий за срочность, не задирает проценты. Уже целый ряд клиентов, относящихся к сегменту среднего бизнеса, воспользовались этой схемой, и мы надеемся, будут пользоваться ею еще не раз.

– Сейчас на рынке корпоративного кредитования весьма острая конкуренция, идет борьба буквально за каждого клиента. Как вам удается добиваться успеха в условиях такой нешуточной борьбы?

– Успех – это количество попыток. Мы готовы предлагать нашим клиентам и различные продукты, и индивидуальные условия, при этом не демпингуя и оставаясь в рамках разумных рыночных отношений. Самое главное, чтобы мы были готовы принять любого, даже самого сложного клиента. Этому способствует и гибкая политика банка, и высокая квалификация наших сотрудников. Практически всегда в результате переговоров они находят для конкретного бизнеса и конкретной ситуации оптимальное решение. Одним из примеров острейшей конкурентной борьбы стали аукционы на право заключения контрактов в соответствии с 94-ФЗ.

– Вы имеете в виду органы власти?

– Да, предоставление кредитных ресурсов муниципальным образованиям и субъектам. Мы гордимся тем, что кредитуем администрацию Ярославской области, мэрию Ярославля и администрацию Рыбинска. В этом году мы начали работать с властями Переславля. Участие в таких аукционах нас многому научило. У филиала выработана специальная стратегия ведения таких поединков. Кстати, аукционы нас многому научили: умело использовать свои преимущества, быстро и чутко реагировать на запросы клиента. Мы гордимся репутацией надежного поставщика банковских услуг и всегда нацелены на долгосрочное сотрудничество. Именно такой подход позволяет нам расти и развиваться. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и чувствуем, что нам по силам с ними справиться.