Система не настроена на «воскрешение» людей: ярославну по ошибке зачислили в список умерших

Пенсионерка из Ярославля Лидия Сергеевна (имя изменено по просьбе героини. — Прим. ред.) попала в нелепую и одновременно жуткую ситуацию. Ее при жизни признали скончавшейся.

О своей «смерти» женщина узнала в сентябре 2025 года. Она пошла в банк снять деньги, но обслуживать ее отказались. Пенсионерке пояснили, что ее паспорт является недействительным. Почему — не известно.

«Я была в шоке. Еще несколько дней назад я устанавливала самозапрет на получение кредитов, указывала паспортные данные — никаких претензий у сотрудников банка тогда не возникло», — рассказала порталу 76.RU пенсионерка.

В банке порекомендовали проверить данные на сайте Госуслуг. Лидия Сергеевна зашла в сервис и оторопела — ее паспорт, на самом деле, значился как недействительный.

Женщина побежала в «паспортный стол», функции которого сейчас выполняет региональное управление по вопросам миграции УМВД. Женщину буквально затрясло, когда ей сказали причину аннулирования ее главного документа, — смерть.

Сотрудник подразделения объяснил пенсионерке, что, видимо, произошел технический сбой, из-за которого данные ее паспорта как-то «сцепились» с личными делами нескольких других людей, и попали в список умерших. То есть, по документам, теперь Лилия Сергеевна значилась как ушедшая в мир иной.

«Детали случившегося мне не раскрыли. Сказали, что остальные люди из моего списка — не однофамильцы, как я сначала подумала», — вспоминает Лидия Сергеевна.

Женщине посоветовали написать заявление в УМВД, чтобы ошибку исправили. Лидия Сергеевна так и сделала. А пока шел процесс, ей предстояло жить в статусе умершей.

«У меня осталась действующая банковская карта, но пенсия на нее не поступала. Были планы съездить в Москву, но без паспорта купить билет на поезд невозможно. Хорошо, что не понадобилось в это время идти в больницу. А если бы что-то случилось, например, потребовалась бы операция и нужно было подтвердить личность? Могли возникнуть сложности», — рассуждает Лидия Сергеевна.

Также пенсионерка начала бояться, что из-за ошибки с ее смертью могут объявиться липовые наследники, которые лишат ее имущества.

«К счастью в загсе, куда я пошла разобраться, меня успокоили — по их информации я все еще оставалась живой», — говорит пенсионерка.

Сколько ждать «воскрешения», женщина не понимала.

«Я изучила судебную практику — люди по полгода не могли ничего сделать», — расстраивалась Лидия Сергеевна.

Она написала обращения в разные инстанции, включая федеральное МВД, Генеральную прокуратуру, приемную президента, Уполномоченного по правам человека Ярославской области с просьбой ускорить процесс.

В результате примерно через месяц паспорт пенсионерки вернули в список действительных. Но это далеко не сразу позволило решить все возникшие у нее проблемы.

«В банке еще дней двадцать не могли меня обслужить из-за отказа системы. Видимо, она просто не настроена на то, чтобы вернуть в реестр живых „мертвого“ человека. Если ты умер — ты же не можешь вернуться. А тут им пришлось как-то возвращать», — вспоминает пенсионерка.

Также возникли сложности с медицинским полисом.

«Мне нужно было попасть к стоматологу. Но записаться на прием не получилось, программа внезапно выдала мою девичью фамилию. Пришлось опять звонить, разбираться. В итоге дня через три в моей страховой компании сообщили, что ошибку исправили — было видно, что для них это тоже была нерядовая ситуация. Только после этого я смогла записаться на прием», — рассказала Лидия Сергеевна.

По словам пенсионерки, самое печальное в этой истории то, что механизма для облегчения жизни людей, столкнувшихся с такими прецедентами, нет.

«Я попросила на время исправления ошибки дать мне справку, подтверждающую мою личность, как это делается при замене паспорта. Но мне отказали. Пояснили, что для таких случаев справки не предусмотрены. То есть механизма, как действовать в такой ситуации, никто не отработал. Ты можешь только богу молиться», — говорит Лидия Сергеевна.

Ярославский омбудсмен по защите прав человека Сергей Бабуркин, который участвовал в решении вопроса, отметил, что данный казус показателен как пример уязвимости граждан перед сбоями техногенного характера.

«Такие истории, к сожалению, не редкость, именно поэтому они требуют быстрой, ответственной и слаженной реакции государственных структур», — подчеркнул Сергей Бабуркин.

Сейчас жизнь Лидии Сергеевны вернулась в привычное русло. Искать виновных в ситуации она не стала — проблема и без того отняла у нее массу времени и сил. Для женщины главное, что все осталось позади. И сейчас она просто никому не желает оказаться на ее месте.