«Я „привязана“ к компьютеру»: ярославцы пожаловались на проблемы с записью к врачу

Ярославцы пожаловались на невозможность записаться к врачам. По словам пациентов, под конец февраля оказалось проблематично получить явку к специалистам.

«Почему нельзя дозвониться до 122 с утра? Записаться к врачу? А потом говорят: явочек нет, когда звонишь вечером», — написал в комментариях в Tg-канале губернатора пользователь Иван 25 февраля.

По информации Министерства здравоохранения Ярославской области, среднее время ожидания на линии составляет 29 сек, среднее время обработки звонка — 2 мин 7 сек.

«Линия 122 работает в штатном режиме. В период повышенной заболеваемости и после выходных дней в промежуток времени с 7:30 до 10:00 загрузка максимальна. Среднее время ожидания в данный отрезок времени составляет 1 мин 36 сек, очередь звонков  — более 100 абонентов», — прокомментировали в Минздраве в ответ на запрос ярославца.

По утрам дополнительно выводят семь сотрудников для усиления работы. Кроме того, на линии работает голосовой помощник для принятия заявок на вызов врача на дом.

Ярославна Ольга не смогла записаться к врачу через систему «Интермед-76».

«Больше месяца я пытаюсь записаться к врачу-пародонтологу через систему „Интермед 76“. В поликлинике мне сказали, что явки выкладываются в 7:00. Но явок нет ни 7:00, ни 7:30, ни в 8:00. Таким образом, я „привязана“ к компьютеру в течение часа и с нулевым результатом. Может, портал не работает? Или явки выкладывают в другое время?» — задалась вопросом Ольга.

Однако, как пояснили в Минздраве, запись к такому специалисту осуществляется только в больнице.

«Самостоятельная запись к данному специалисту невозможна. Вас может записать только стоматолог на приеме», — ответили в министерстве.

Запись к врачам открывается ежедневно, глубина — 14 дней. Получить явку к врачу можно через регистратуру, единый номер 122 или альтернативным способом:

• сайт intermed76.ru;

• Госуслуги;

• сервис МАКС.

Напомним, ранее в Народной фронте сообщали, что многие жители Ярославской области ждут приема к окулисту, неврологу, ревматологу по три-четыре месяца.