«Вечный бардак!»: ярославцы выстроились в гигантскую очередь, чтобы забрать посылки на почте

Жители Фрунзенского района вынуждены стоять в огромных очередях, чтобы получить свои посылки. Ярославцы рассказывают: людей так много, что приходится ждать даже на улице. Такая ситуация происходит на проспекте Фрунзе, 57 возле отделения «Почты России» № 6. Причем, по словам жителей Дядьково, люди стоят в очередях ежедневно. По словам разгневанных клиентов, это происходит из-за того, что на «Почте России» просто некому работать. Кроме того, руководство отделения изменило график работы. Теперь почта работает только в течение пяти часов в будние дни и четыре часа в субботу.

— Невыносимые условия для клиентов. Трудно описать настроения людей. Начальник почты на претензии по телефону пытается отшучиваться. На прямой контакт не выходит, — рассказывает один из клиентов «Почты России».

— Очень долго жила в Дядьково и вынуждена была ходить на эту почту. Вечный бардак, вечная очередь! Один кассир, все остальные имитируют работу, — рассказала ярославна Екатерина Ловицкая.

— Дело не в работниках, сто процентов, просто руководству невыгодно взять еще сотрудника. Район растет, а почта одна, — рассуждает Михаил Корнев.

— Работа окон в отделениях организуется исходя из возможности предоставления услуг имеющимся штатом работников. Поэтому в случае длительного ожидания обслуживания рекомендуем позвонить на бесплатную горячую линию по телефону 8 800 100-00-00, сказать «Очередь» или выбрать пункт 1 и ввести индекс почтового отделения. Коллеги разберутся в ситуации, — уточнили сотрудники «Почты России».

В самой «Почте России» извинились за долго ожидание. И объяснились, почему в крупном спальном районе это происходит.

— Приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства, это временная ситуация. Поясним, что с ноября у всех логистических компаний, включая почту, начинается высокий сезон, связанный с праздниками и большими распродажами, которые приходятся на конец года. В первую очередь, растет объем входящих международных отправлений, а также увеличивается объем отправок из интернет-магазинов. После распродаж и накануне новогодних праздников такие продавцы отправляют своим клиентам покупки через наши почтовые отделения, поэтому клиентов в отделениях становится значительно больше, — рассказали в «Почте России».

Однако госкомпания признала, что работников действительно не хватает.

— Сейчас мы сотрудничаем с местной администрацией и центром занятости населения, чтобы набрать дополнительный персонал. График работы этого отделения мы изменили временно из-за вакансии операторов. Отделение работает понедельник–пятница с 09:00 до 14:00, вторник–четверг с 14:00 до 19:00, в субботу с 09:00 до 13:00, воскресенье — выходной. Мы просим отнестись к ситуации с пониманием и напоминаем, что почтальоны по-прежнему доставляют на дом получателям пенсии, пособия, корреспонденцию и печатные издания. Во время визита они могут также принять платежи за услуги стационарной и сотовой связи, ЖКХ, электроэнергии, оформить подписку на периодические издания. Вызвать почтальона на дом можно по бесплатному телефону: 8 800 100-00-00.

В «Почте России» рассказали, что в планах в ближайшее время в Дядьково открыть новое отделение. Сейчас руководство занято поиском помещения.

Также клиентам посоветовали воспользоваться услугами «Почты России» через сайт или мобильное приложение, пояснив, что такой способ отнимает меньше времени.