Эстетика и доказательный подход. Интервью с основательницей Skin clinic Екатериной Трапчевской

Стильная, волевая, мудрая и блестяще подкованная в вопросах здоровья и красоты. С раннего детства она мечтала стать доктором и посвятить свою профессиональную жизнь пациентам. Это Екатерина Трапчевская — врач-дерматолог, косметолог, основательница клиники косметологии Skin clinic, многодетная мама и вдохновляющая женщина. Она обучается у лучших специалистов международного уровня, работает с препаратами премиального сегмента и на аппаратах экспертного класса. А еще много лет успешно лечит акне и розацеа. Ее пациентам доступны новейшие anti-age технологии, высокий уровень сервиса и комплексный подход к эстетическим проблемам. Какая она — амбициозная селф-мейд ярославна? О профессиональных амбициях, собственном деле и любимой семье — в интервью.

— Екатерина, давайте начнем с начала. Расскажите, где вы учились и как оказались в сфере красоты и эстетики, когда это еще не было так популярно?

— У меня высшее образование, я окончила медицинскую академию по специальности «врач дерматолог-косметолог». Когда получила диплом, сразу же пришла в профессию — тогда в городе было всего несколько частных медицинских центров. Можно сказать, я первопроходец, один из первых косметологов Ярославля. Примерно в то же время появилось законодательство, регулирующее работу таких специалистов, и медицинское образование стало обязательным.

Первые восемь лет я была наемным сотрудником медцентра — углублялась в эту нишу и набиралась опыта, потом перешла в салон красоты. Когда у меня стало много своих клиентов, я поняла — хочу собственную клинику. Не какую-то бьюти-историю, а именно услуги с доказательной медициной. Так появилась Skin clinic, где есть аппаратная и инъекционная косметология, коррекция тела, трихология и дерматология.

Моих рук и времени, естественно, не хватало, и я задумалась о создании команды. Первой в штате появилось моя коллега, мы стали вместе развивать направление лечения акне и розацеа у подростков, потом начали работать с коррекцией веса.

— К тому времени у вас уже было имя и глубинное понимание работы, люди шли именно к вам. Сложно ли было набрать команду специалистов, которым пациенты доверяли бы так же, как Екатерине Трапчевской?

— Моя команда обучена с нуля, потому что мне так было проще. У меня была большая база пациентов и профессиональных знаний, я с ними делилась и тем, и другим. Постепенно люди стали записываться к моим сотрудникам, а те, соответственно, набираться опыта.

Не секрет, что к нам очень сложно попасть. Я тщательно собеседую и беру только тех, кто идет в косметологию не за престижем, а за хорошим результатом.

Я много времени, сил и финансов трачу на обучение команды. А еще мы ведем научную деятельность: пишем статьи в медицинские журналы, делимся опытом на конгрессах, делаем доклады и гордимся крутыми результатами по всем направлениям, которые есть в клинике.

Моя команда устроена как пирамида — есть младший, средний и высший эшелон. Каждый занимается своим делом — медсестры работают в связке с докторами, вместе курируют пациентов.

Самое классное, что у нас в коллективе нет никакой конкуренции, мы все приходим на помощь, делимся знаниями и поддерживаем друг друга. Пациенты чувствуют нашу ауру, теплоту и friendly-подход.

— Получается, Skin Clinic — это не только про громкую историю успеха, но и про экспертность тоже?

— Да, всё именно так.

— Наша экономика часто преподносит сюрпризы — то одно, то другое. Бывают ли какие-то сложности с поставками препаратов и оборудования?

— Я работаю только с премиальным сегментом и выбираю оборудование, у которого не бывает проблем с поставками и обслуживанием. То же самое касается препаратов. Да, курс евро поднимается, и цены растут, но не так критично, как у дешевых брендов. Там накрутка бывает до 50% стоимости.

Политика моей клиники — максимальная лояльность и ориентация на пациентов. Даже в самые кризисные времена мы не поднимали цены, жертвовали прибылью, но сохраняли клиентскую базу.

— В Ярославле рынок эстетической косметологии и anti-age услуг достаточно развит. Как думаете, почему пациенты записываются к вам, а не в другую клинику?

— Они знают, что для нас главное — работать на результат. Когда к нам приходит новый человек, мы не думаем, как заработать денег, а стараемся ему помочь. Пишем индивидуальные протоколы лечения — никаких шаблонов! А еще подходим к проблеме с точки зрения организма, а не эстетики. Устранишь причину — и красота вернется.

— Скоро Новый год, будут ли у вас какие-то праздничные акции?

— Да, будут скидки на процедуры на новом оборудовании: мы купили лазер для эпиляции и лечения сосудистой патологии на лице и теле. Всё будет абсолютно безболезненно. А еще всегда действуют акции на сеты и абонементы. Можно уточнить на ресепшене, девочки с удовольствием подскажут.

— Есть такое мнение, что женщина может чем-то долго заниматься исключительно на вдохновении. Бывают у вас минорные настроения, когда хочется всё бросить или взять паузу?

— К счастью, я полностью отдана своей специальности, которая является еще и хобби. На работе я провожу очень много времени. И не устаю, а, наоборот, заряжаюсь. Когда вижу у пациентов хорошие результаты и их счастливые лица, получаю от этого нереальное удовольствие.

— Вы основательница Skin clinic и ее идейный вдохновитель, вокруг вас строится вся имиджевая история клиники. Быть практикующим врачом и бизнес-вумен непросто, но вы блестяще справляетесь. Кто-то помогает вам с операционкой?

— На самом деле, я занимаюсь только клинической частью — принимаю пациентов. Это моя самая большая профессиональная страсть. Остальные обязанности я научилась делегировать, для этого у меня есть муж — моя правая рука. В пятницу мы собираемся на совет директоров и обсуждаем административные вопросы. Можно сказать, что Skin clinic — это семейный бизнес.

— Кстати о семье, вы же еще и многодетная мама? Откуда столько жизненной энергии?

— Да, у меня есть любимый супруг и трое детей. Старшая дочь тоже заканчивает медицинскую академию и уже работает вместе с нами в клинике, а также участвует в научной деятельности. Недавно написала статью по лечению акне в медицинский журнал. И еще есть дочь и младший сын — пятнадцать и двенадцать лет.

— Какой отдых вы выбираете, чтобы перезагрузиться и вдохновиться на новые свершения?

— На самом деле, мы с семьей отдыхаем часто, но понемногу. Я приверженец коротких отпусков. Любим море, лыжи, недавно прыгали с парашютом — это было невероятно! Надолго клинику я не могу оставить, потому что энергия, которая там есть, — часть меня.