«Думаете, у меня руки до вас не дотянутся, дорогая моя»: мошенник позвонил сотруднице 76.RU и начал угрожать

Наверное, каждому из нас хоть раз звонили неизвестные и пытались выведать банковские данные или каким-то другим образом заполучить деньги. Чаще всего они представляются сотрудниками банков или правоохранительных органов. В первом случае сообщают о подозрительных операциях с вашими счетами. Во втором — говорят, что мошенники вот-вот лишат вас средств. К счастью, многие понимают, что это обманщики. Но до сих пор есть люди, которые попадаются на крючок и лишаются своих сбережений. На этой неделе такой звонок поступил сотруднице коммерческого отдела нашей компании — Екатерине. Она догадалась, что это мошенник, и записала разговор. Надо сказать, мужчина разошелся не на шутку — даже начал угрожать. Вместе с сотрудниками полиции мы разобрали этот разговор, чтобы понять, что в таком диалоге должно сразу насторожить человека.

Сначала небольшая предыстория. Нашей Екатерине позвонили с незнакомого номера. Мужчина представился следователем полиции и сообщил, что некая сотрудница банка Елена Авдеева продала ее данные мошенникам. Дальше мужчина приступил к расспросам:

— Запрашивала персональные данные — паспортные, СНИЛС, ИНН и так далее? Навязчивые звонки из банка беспокоили в последние пару недель?

— Я не помню, — отвечает Екатерина.

— Ну вспоминайте, открывайте журнал вызовов. Как это — я не помню? Материалы стольких человек были перепроданы, а вы не помните!

— А я при чем?

— При том, что вы в числе этих 82 человек, Екатерина Андреевна!

— И кому продали мои данные?

— Если бы мы знали, то этого человека бы задержали, опасности для вас никакой бы не представлялось. Это всё происходило через мессенджер «Телеграм». А вы, я думаю, знаете, что отследить там довольно сложно что-либо или кого-либо. Вот сейчас работаем в этом направлении. Не надо зубы мне заговаривать. Открывайте журнал вызовов.

— Не было звонков.

— Так вы сказали, что не помните. А сейчас уже в утвердительной форме говорите, что не было звонков.

— Пока вы со мной разговариваете, я смотрю.

— Мне кажется, вы вводите меня в заблуждение!

— А зачем мне это?

— Не знаю.

— Я не понимаю, зачем вы мне звоните и что хотите?

— Во-первых, я хочу, чтобы вы перестали считать себя самой умной. Потому что всё это будет проверяться и за время нашего разговора ваши показания уже отличились друг от друга. Это на вас в лучшем ключе тоже не сыграет. Ну, это будет уже на вашей совести, ваши проблемы. Вопрос заключается в чем — с гражданкой Авдеевой сталкивались лично при обслуживании в банке?

— Я не знаю, у менеджеров не спрашиваю, как их зовут.

— У них бейджик есть.

— Я не их читаю, мне это не интересно.

— В документах, может быть, прописаны у вас менеджеры, которые вас обслуживали?

— Вы мне предлагаете отпроситься с работы, прийти домой и посмотреть все выписки, которые у меня были из банка?

— Нет, я вам предлагаю в последний раз нормально со мной разговаривать!

— Мне кажется, вы пытаетесь показать, что вы доминант. Это не так. Мы должны на равных с вами разговаривать. Я не понимаю, что вы хотите.

— Задавайте вопросы, не надо умничать. Я вас оформлю по 308-й — отказ от дачи свидетельствований потерпевших. Вы будете выплачивать штраф — 170 тысяч рублей. Вы ничего не перепутали? Вы сериалов насмотрелись про полицейских? Вы что, издеваетесь надо мной? Вы будете ездить потом ко мне в отдел и по 50 раз отвечать на одни и те же вопросы!

— Я не буду отвечать на ваши вопросы!

— Штраф придет — пообщаемся! По-нормальному не хотите, будет по-плохому. Вы мне четыре минуты мозги полощете! Лапшу на уши вешаете! Вы думаете, у меня руки до вас не дотянутся, дорогая моя. Я вам организую сладкую жизнь! Вы забыли, с кем общаетесь!

После еще нескольких бессмысленных и грубых фраз Екатерина не выдержала и повестила трубку.

В полиции рассказали, что сразу должно насторожить во время таких разговоров с незнакомцами.

— Позвонив по телефону, злоумышленник может представиться сотрудником правоохранительных органов и даже назвать данные действующего сотрудника (такая информация находится в свободном доступе на официальных сайтах, найти ее не составляет труда). Может предложить зайти на официальный сайт ведомства, чтобы проверить эту информацию. В этой ситуации необходимо помнить — никогда оперативные и следственные действия с гражданами по телефону не проводятся. Из этого и нужно исходить при телефонном общении с лицами, представляющимися сотрудниками полиции, — объяснила начальник отдела информации и общественных связей УМВД России по Ярославской области Марина Кокуева.

В разговоре, который состоялся у Екатерины с мошенником, полицейские выделили несколько часто используемых приемов злоумышленников в разговоре с «жертвой»:

• позвонивший говорит очень быстро, потоком, монотонно, чтобы человек не мог вдуматься в содержание фраз, а слышал отдельные, сложные для восприятия слова;
  

• разговор ведется в назидательном, не допускающем никаких возражений тоне;
  

• используется фраза, которая должна побудить выполнять действия под диктовку: «Открывайте журнал, проверяйте звонки». Если выполнено одно действие по его указанию, дальше будет проще убедить выполнить остальное;
  

• используются обвинения, для того чтобы человек почувствовал себя виноватым;
  

• «Вы мне 4 минуты мозги полощете (подтекст: отнимаете мое время), лапшу на уши вешаете». «Не надо умничать… я еще раз повторяю... что вы мне рассказываете» — такими фразами пытается главенствовать в разговоре, подавить, вывести из равновесия. А также угрозы: «Я вас оформлю, будете выплачивать штраф… нормально не хотите — будет по-плохому… думаете, у меня руки до вас не дотянутся» — пытается вызвать эмоциональную реакцию, заставить волноваться.
  

— Самый простой и действенный способ — сразу прекратить разговор в самом начале, просто положив трубку. Если вы все-таки вступили в общение — задавайте вопросы, твердо скажите, что придете и предоставите всю нужную информацию лично. Не бойтесь показаться невежливыми, вы никому ничего не должны. Не должны выслушивать позвонившего и выполнять какие-либо указания по телефону, — порекомендовала Марина Кокуева.

Главное, что советуют специалисты, — никогда не совершать никаких действий и тем более финансовых операций по инструкциям, полученным во время телефонных разговоров. И не сообщать никому реквизиты банковских карт, PIN-код, CVC/CVV-коды и одноразовые пароли для подтверждения операций, не устанавливать никаких приложений по требованию звонящих.

Чтобы убедиться, что с вашими счетами всё в порядке, достаточно прийти или позвонить в банк — по номеру на обратной стороне вашей банковской карты. А о звонке от мошенников сообщите в полицию — по телефону 02 (с мобильного — 102).

Напомним, мы публиковали рассказ женщины, которая знала о телефонных мошенниках, но всё равно повелась на их развод.