В Ярославской области назвали самые «вежливые» и комфортные больницы

Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области назвал пять лучших больниц региона, которые были выбраны во время независимой оценки качества работы медорганизаций по итогам прошлого года. Оценка проводилась в 20 медучреждениях с помощью анкетирования пациентов по пяти критериям. По каждому из них был составлен свой рейтинг больниц и поставлен общий балл.

Вот так по 100-бальной шкале жители региона оценили разные показатели работы больниц:

• удовлетворенность условиями оказания услуг (график работы, размещение специалистов, наличие табличек, указателей, информационных табло) — 97 баллов;

• доброжелательность, вежливость работников при непосредственном обращении и при использовании дистанционных форм взаимодействия — 96 баллов;

• комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания медицинских услуг — 95 баллов;

• открытость и доступность информации о деятельности организации на стендах и сайте — 86 баллов;

• доступность услуг для инвалидов — 79 баллов.
  

— Основные недостатки, которые были выявлены — это недостаточная доступность получения услуг для инвалидов. В отдельных медорганизациях лифты отсутствуют, навигации нет, санитарно-гигиенические помещения требуют ремонта или отсутствуют вообще. Также была выявлена недостаточная открытость и доступность информации. Мы дополнительно уже потом посмотрели, что есть проблемы и со стендами, и информацией на сайтах. Работу по исправлению провели в конце прошлого — в начале этого года. Надеюсь, жители оценят. Говорят, не обеспечен постоянный доступ к питьевой воде. Но есть санитарные нормы и правила, которые соблюдать сложно в части создания условий для удобств. По крайней мере, появились конкретные проблемы, которые мы видели, но независимая оценка важна, так как это говорят пациенты. Будем решать проблемы, которые в результате этой оценки мы дополнительно увидели, — прокомментировал 13 апреля на заседании комитета региональной думы директор департамента здравоохранения и фармации Ярославской области Сергей Луганский.

По всем критериям пятерка лучших больниц Ярославской области выглядит следующим образом:

1 место: городская детская больница (Рыбинск);

2 место: клиническая больница № 9 (Ярославль);

3 место: больница имени Семашко (Ярославль);

4 место: Гаврилов-Ямская ЦРБ;

5 место: клиническая больница № 3 (Ярославль).

А вот как места распределились по показателю комфортности условий предоставления услуг:

1 место: областная наркологическая больница;

2 место: областной врачебно-физкультурный диспансер;

3 место: Рыбинская стоматологическая поликлиника, Бурмакинская районная больница № 1;

4 место: Гаврилов-Ямская ЦРБ;

5 место: городская детская больница (Рыбинск), областная клиническая больница;

6 место: ЦРБ имени Соколова (Мышкин), Большесельская ЦРБ, областная туберкулезная больница, больница имени Семашко;

7 место: Борисоглебская ЦРБ;

8 место: Центральная городская больница (Ярославль);

9 место: больница № 3 и больница № 9 (Ярославль);

10 место: городская больница № 2 Пирогова (Рыбинск);

11 место: Переславская ЦРБ;

12 место: Любимская ЦРБ;

13 место: областной перинатальный центр;

14 место: областной кожно-венерологический диспансер.

А так выглядит рейтинг самых вежливых больниц:

1 место: Любимская ЦРБ, Рыбинская стоматологическая поликлиника;

2 место: Центральная городская больница (Ярославль), больница № 9 (Ярославль), областной перинатальный центр, Бурмакинская районная больница № 1, Большесельская ЦРБ;

3 место: городская детская больница (Рыбинск), Гаврилов-Ямская ЦРБ, областная клиническая больница, Переславская ЦРБ, областная туберкулезная больница, областная наркологическая больница, областной врачебно-физкультурный диспансер;

4 место: Борисоглебская ЦРБ, больница № 3 (Ярославль), областной кожно-венерологический диспансер;

5 место: больница имени Семашко (Ярославль);

6 место: ЦРБ имени Соколова (Мышкин);

7 место: городская больница № 2 Пирогова (Рыбинск).

Напомним, руководитель областного депздрава озвучил мнение, что пандемия разбаловала врачей.