12 сентября Ярославское отделение №17 Сбербанка России торжественно открыло офис нового формата обслуживания по адресу пр-т Машиностроителей, 40. В мероприятии приняли участие заместитель председателя Северного банка ОАО «Сбербанка России» Вероника Агеева, управляющий Ярославским отделением №17 Александр Заваруев и заместитель главы Заволжского района Елена Величко.
«Офис кампании – это первая и самая заметная составляющая качества, – отметила Вероника Агеева. – Сбербанк является лидером в оказании услуг населению и корпоративным клиентам в нашей стране, имеет самое большое число клиентов, вышел на международный уровень. Наша задача – обеспечить уровень и комфорт оказания услуг, соответствующий самым современным требованиям и лучшим мировым практикам».
С этой целью четыре года назад Сбербанк России начал масштабную кампанию по переформатированию филиальной сети. Первые офисы нового формата открылись именно в Ярославле к 1000-летию города, сегодня в Ярославле переформатирован 61% офисов, или 27 из 44.
«Мы особенно рады, что очередной офис открыт в Заволжье. Это самый большой район города по площади и третий по численности. Здесь проживает около 120 тысяч человек, банковские услуги очень востребованы», – отметил управляющий Ярославским отделением №17 Александр Заваруев. .
Офис №17/0185 готов обслужить в день более тысячи клиентов. В офисе по новому организовано клиентское пространство. Он разделен на несколько залов в зависимости от особенностей предоставления услуг с учетом массовости, сложности и длительности процессов обслуживания. Увеличено количество рабочих мест до 10. Обслуживание осуществляется за неостекленным банковским барьером в формате «сидя-сидя».
Специальный зал продаж предназначен для индивидуальной работы с клиентами и проведения детальных консультаций. В филиале оборудован интернет-киоск, где посетители могут воспользоваться информацией об услугах, размещенной на официальном сайте Сбербанка, а также получить информацию по своим счетам и совершить операции, используя услугу «Сбербанк Онлайн». Филиал оборудован зоной круглосуточного обслуживания, в которой установлено два банкомата и четыре платежных терминала для получения услуг банка в круглосуточном режиме. Сделано все необходимое для того, чтобы филиалом могли пользоваться граждане с ограниченными возможностями передвижения.
В завершение праздника состоялось награждение первых клиентов нового офиса. Памятные подарки и дипломы получили ярославцы, которые первыми посетили филиал, взяли здесь кредит и открыли вклад.
