Город, в котором не задерживаются: что не так в Ярославле по мнению туристов и экскурсоводов

Сезон отпусков подходит к концу. Соответственно, можно подводить определенные итоги. Как прошел летний туристический сезон в Ярославле в этом году, откуда к нам приезжали путешественники и что им нравилось и не нравилось в городе, рассказал Виктор Куликов — директор по развитию группы компаний «Ярославское туристское общество».

— Как вам летний туристический сезон в этом году?

— Этот сезон стал, пожалуй, самым успешным за всю туристическую историю региона. Ведь летний сезон традиционно не являлся туристическим в Ярославской области, потому что москвичи, которые составляют львиную долю приезжающих в Ярославль на отдых, летом отправлялись на юг. Но в последние лет пять ощущается рост туристов из Москвы, которые едут в наш регион именно летом. И что не менее важно — в этом году мы получили туристов с более высоким чеком. Ярославская область достаточно дорогой регион — отдых у нас обходится дороже, чем у конкурентов по Золотому кольцу (например в Ивановской и Костромской областях). У нас дороже стоят отели, рестораны. Тем не менее в этом году к нам приезжали туристы, которые готовы были тратить больше.

— На сколько времени к нам приезжают туристы?

— К сожалению, это один день, реже — два. Это мало. Но задерживаться здесь дольше они не видят смысла — у нас нет спа-отелей, чего-то подобного. Исключением, пожалуй, является Коприно, которое было заполнено на протяжении всего лета. Возвращаемость также оставляет желать лучшего — туристы не понимают, зачем им приезжать в Ярославль еще раз. Из-за этого есть риск, что в последующие сезоны турпоток сократится. В городе нет так называемых триггеров для возвращения, когда турист приехал на день-два и понял, что не успел посмотреть всё, что хотел. Есть и другие недоработки: не так быстро растет качество экскурсионных программ, качество сервиса (обслуживание в ресторанах, в гостиницах), как хотелось бы. Мы в этом году провели государственную аттестацию гидов, и это дало толчок, чтобы они лучше готовились, поднимали качество экскурсионного контента. Потому что мы регион экскурсионный, с дореволюционных времен к нам едут посмотреть старинные памятники, храмы, фрески. И с показом и рассказом обо всём этом были проблемы. Особенно у подрастающего поколения экскурсоводов. Думаю, аттестация, которая сейчас идет, дала толчок для улучшения качества контента.

— Кто едет в Ярославскую область?

— Раньше к нам приезжали в основном бюджетные туристы — пенсионеры, школьники. Сейчас по большей части это средний класс — люди в возрасте 35–40 лет, которые путешествуют семьями. Подавляющее количество туристов едет из Москвы и Московской области. Из остальных регионов традиционно к нам чаще приезжают вологжане и жители других регионов Русского Севера.

— Что туристам нравится и не нравится в Ярославле?

Замечаний очень много. Основные касаются чистоты города и состояния дорог — наши дороги оцениваются как одни из худших в России, несмотря на положительные изменения, которые в последнее время происходят. Также отмечают обшарпанность, неухоженность городского пространства. Еще одна большая проблема, которую отмечают туристы: загруженность центра транспортом, неурегулированность вопроса с парковками. Это не делает город туристическим. Нужно больше пешеходных, полупешеходных зон. Также приезжающие жалуются, что много луж, грязи после дождей.

А плюс Ярославской области для гостей — это колоссальное количество архитектурных памятников русского Средневековья, которое редко где встретишь.

— Что может привлечь туристов в Ярославскую область?

— В этом году открывается трасса до Казани из Москвы: туда можно будет доехать за 6 часов. То есть туристический поток может переориентироваться на это направление. Это для нас один из основных рисков. Чтобы не потерять туристов, нам нужны серьезные инфраструктурные проекты. В частности, нужна четырехполосная трасса до Москвы. Сейчас у нас половина пути — двухполосная дорога, медленная и очень опасная. Во-вторых, нам надо развивать авиасообщение. В этом году несколько новых направлений открыли осенью. А хотелось бы, чтобы они действовали и летом. Сами города области должны пройти программу перенастройки под туристов. Например, чтобы было больше пешеходных зон. В Угличе, Ростове такие программы реализуются. А в Ярославле пока нет. И конечно, нужно совершенствовать сервис, качество дорог.

Напомним, в прошлом году один из ярославских экскурсоводов рассказал, что не нравится в Ярославле туристам. Среди претензий к городу путешественники назвали отсутствие лавочек, заброшенные здания и даже слишком высокие деревья на набережной.