Многие ярославцы перед покупкой какой-либо вещи внимательно вычитывают отзывы о ней, оставленные другими пользователями на ресурсах, где продается товар, а также на независимых отзовиках. Чтобы помочь разобраться, насколько правдива информация, предлагаемая там, «ОК МАТРАС» подготовил специальный чек-лист. С его помощью можно проверить отзывы и принять для себя окончательное решение.
При прочтении отзыва «ОК МАТРАС» рекомендует обращать внимание на стилистику написания.
— Излишняя восторженность, яркие эпитеты являются косвенным доказательством заказного отзыва, поскольку наши сограждане привыкли более сдержанно выражать свои чувства. Исключение — изделие действительно в несколько раз превысило ожидания. Если же подобных комментариев много, значит, такие отзывы писались копирайтерами за вознаграждение, — рассказали в компании.
Если слишком часто употребляется бренд, компания или конкретная модель матраса, то, вероятно, такой отзыв — результат труда SEO-специалиста для поднятия веб-ресурса компании в списке выдачи поисковика.
— В большинстве случаев реальные потребители не запоминают точную модель матраса, максимум — компания, и то кириллицей. Никто не намерен менять раскладку клавиатуры и подыскивать буквы английского шрифта для передачи своего восхищения, тем более употреблять название бренда несколько раз, — комментируют в «ОК МАТРАС».
Свидетельством того, что отзыв написан специалистом, а не клиентом, может являться и описание технических подробностей, а также употребление официально-делового русского языка. К примеру: «В основе этого ортопедического матраса TFK-блок независимых пружин» или «Благодаря независимым пружинам и нескольким зонам жесткости позвоночник принимает наиболее естественное положение во время сна». Вряд ли клиент действительно знает модель пружин и, тем более, «расположение» своего позвоночника.
Также не стоит вслепую верить в качество матраса, если о нем только абсолютно положительные отзывы (5*), причем их не меньше десятка.
— Нет одинаковых людей, поэтому хоть одному человеку может что-то не понравиться в купленном товаре. Это может свидетельствовать только о том, что продавец активно избавляется даже от комментариев на «4», рассчитывая на увеличение продаж. Уважающие себя компании, к каким относится ООО «ОК МАТРАС», никогда не удаляют негативные комментарии, считая их наиболее эффективной обратной связью, помогающей улучшить качество сервиса и изучить потребительский спрос, — добавили в компании.
ООО «ОК МАТРАС» находится по адресу: Москва, ул. Чертановская, 9, корп. 3. Телефон горячей линии: +7 (800) 200-04-14.
