Активы Северного банка в прошлом году достигли 227,9 млрд руб., увеличившись на 24 процента, тогда как в целом по банковской системе рост составил 15 процентов.
Объем привлеченных средств увеличился на 26 процентов и составил 194,7 млрд руб. Средства, привлеченные от населения и юридических лиц, банк разместил преимущественно в виде кредитов предприятиям и частным лицам. Совокупный кредитный портфель Северного банка за 2010 год вырос на 18,2 процента. Ссудная задолженность юридических лиц росла более быстрыми темпами, чем кредиты частным клиентам. Так, портфель корпоративных клиентов увеличился более чем на 23 процента и превысил 113 млрд руб.
В результате активной эмиссии число карт, выпущенных банком, выросло на 34 процента и превысило 1,94 млн единиц. Клиенты использовали банковские карты как в расчетах за товары и услуги, так и для перечисления платежей. Каждый второй держатель карты пользуется услугой «Мобильный банк».
Клиенты предъявляли значительный спрос и на кредитные карты, в результате чего за год их было выдано более 69 тысяч штук, ссудная задолженность по ним превысила 700 млн руб. К концу прошлого года доля Северного банка на этом сегменте рынка составила 56 процентов.
В 2010 году Северный банк активно совершенствовал свою инфраструктуру. Количество банкоматов увеличилось на 37 процентов и превысило 1 тысячу устройств, а сеть информационно-платежных терминалов за год практически удвоилась – до 925 устройств. За год через терминалы самообслуживания клиенты провели почти 10 миллионов платежей. На начало 2011 года более 57 процентов операций совершались частными клиентами через удаленные каналы связи. Наиболее популярными безналичными платежами стали коммунальные и оплата услуг сотовой связи.
Прошедший год позволил банку укрепить свои позиции. Так, доля банка на рынке вкладов составила 61 процент, на рынке кредитования населения – 41 процент, в том числе 57 процентов по кредитам на покупку жилья, на рынке кредитования малого бизнеса – более 45 процентов.
Также в прошлом году Северный банк активно работал и над повышением качества обслуживания клиентов и внедрения единых стандартов сервиса для всех филиалов банка. Стандарты сервиса касаются как внешнего вида и фирменный одежды, так и различных этапов обслуживания клиентов.
«Мы рассчитываем, что в этом году будет расти спрос на кредиты, – комментирует итоги работы председатель Северного банка Александр Дымов. – Положительную динамику должны продемонстрировать кредитные карты и операции через удаленные каналы обслуживания. Мы продолжим работы по повышению качества обслуживания клиентов и внедрению стандартов сервиса. Отдельно остановлюсь на переформатировании филиальной сети. До конца 2011 года к 13 филиалам, переформатированным в прошлом году, добавятся еще 39. В совокупности это позволит нам предоставлять клиентам банковские услуги на более высоком уровне».
Северный банк Сбербанка России
