«Купили не за копейки»: ярославцы пожаловались на новостройку с промокающими стенами

Жители новостройки № 30 на улице Дядьковской в ЖК «Рассвет» пожаловались на состояние своего дома. Объект был сдан буквально летом 2026 года, а у людей уже масса претензий к его состоянию.

— Квартиры мы купили не за копейки, а жить нормально здесь невозможно, — говорят новоселы.

По словам людей, в доме промокают стены, течет крыша, во многих квартирах до сих пор нет отопления из-за протечек во внутренних теплосетях.

— Мы не можем понять, из чего у нас сделаны стены, почему они так намокают, — задаются вопросом жители.

Большие претензии есть и к качеству полов в квартирах.

— Чуть ковырнешь — там буквально песок, — показывают жители.

При прорывах в системе отопления вода течет на нижние этажи по стенам, проникает в отверстия электропроводки, капает с лампочек.

— Это просто опасно, — возмущаются жители.

Также, по словам людей, был долгое время затоплен подвал. Там у жильцов куплены кладовки, доступа к ним нет.

Из-за влажности в квартирах появляется плесень.

— Она в шкафах на кухне и в ванной комнате. Вытяжка работает плохо. Я эту плесень смыла — через две недели она снова появилась, — рассказала жительница дома Алена.

В одной из квартир обнаружились проблемы с канализацией.

— Как наверху смоют, к нам по внешней стороне труб течет, на полу — лужа, стоит запах мочи, — рассказала владелица жилья в новостройке Светлана.

К этому добавляются многочисленные недоделки в подъездах.

— Сделано неряшливо. Где-то нет дверей внутри подъезда, где-то кривые ступеньки, на стенах, фасадах, дверях — грязь, не убранная строителями, — перечисляют люди. — Вот здесь лужа на крыльце у самых дверей, под крышей. Уклон сделан так, что с открытых участков влага во время дождя стекает сюда. Застройщик обещал исправить, но пока этого не произошло.

Отдельная головная боль жителей — двери пожарных выходов на этажах. Некоторые из них уже частично сорваны с петель.

— Двери при сильном ветре хлопают сами по себе, защелок на них нет. Во многих разбиты стекла — осколки никто не убирает, они запросто могут упасть кому-то на голову. Теперь это управляющая компания за наш счет должна исправлять? — негодуют жители.

К управдому, кстати, у людей тоже есть претензии.

— Как в таком состоянии можно принять дом на обслуживание? Если даже не проверили, как работает отопление? — возмущаются они.

Жильцы пишут во все инстанции. Пока получили ответ только от Инспекции строительного надзора, где говорится, что при проведении проверок на объекте отклонений от проектной документации не выявлено.

Комментарий застройщика

Дом возводила ярославская компания «Специализированный застройщик Первый Бетонный ЖБИ». Там порталу 76.RU дали развернутый комментарий по ситуации.

«Мы внимательно относимся к ситуации, которая сложилась в данном доме. Выстраиваем прямую и конструктивную коммуникацию с людьми. В жилом комплексе работает мобильный офис нашей компании, где постоянно находится специалист, который готов ответить на любой вопрос или просьбу жильцов, также по телефону и в наших социальных сетях мы отвечаем на вопросы и принимаем пожелания. Безусловно, в силу самых разных причин процесс передачи квартир занимает время.

Застройщик добавил, что во время возведения дома, который был первым в ЖК «Рассвет», были внесены определенные корректировки в проект для большего соответствия современным нормам и улучшения некоторых решений.

«Недостатки, которые вызывают у людей жалобы, мы фиксируем и устраняем. Для решения каких-то вопросов требуется иногда чуть больше времени, однако все будет сделано. Мы работаем в отрасли много лет и дорожим своей репутацией, мы — открытая и ответственная компания», — рассказали в СЗ «Первый Бетонный ЖБИ».

Среди плюсов ЖК на Дядьковской застройщик выделил наличие собственной котельной, которая в будущем будет обеспечивать жителей всех корпусов. По сути, люди не будут зависеть от общегородских систем. Также в компании указали, что проверяли систему отопления еще до ввода дома в эксплуатацию.

«Всю прошлую зиму вся система находилась под давлением, дабы обеспечить мягкий старт отопительного сезона. На старте запуска тепла в первые квартиры произошли локальные протечки, которые были устранены. К тому же в большинстве квартир сейчас идут ремонты, поэтому каждую из них нужно подключить к отоплению по индивидуальному плану», — прокомментировали в ООО «Специализированный застройщик Первый Бетонный ЖБИ».

Также застройщик отметил, что часть обязанностей по содержанию дома после его сдачи в эксплуатацию перешла к управляющей компании.

«Для подготовки к отопительному сезону в соответствии с приказом Минэнерго России от 13.11.2024 № 2234 застройщику требуется передать УК акты проверок готовности к отопительному периоду, выданные паспорта готовности, инструкцию по эксплуатации многоквартирного дома, а также документы техучета, акты осмотра инженерных коммуникаций, журналы осмотра, документы на общедомовые приборы учета. Нами все это было сделано надлежащим образом. Управляющая компания получает паспорт готовности многоквартирного дома к отопительному сезону (с 01.09.2026 данное требование относится к лицензионному). Если паспорт готовности не был получен до передачи многоквартирного дома, управляющая компания все равно обязана его оформить: с 1 сентября 2026 года отсутствие паспорта готовности у УК является нарушением лицензионных требований», — пояснили в компании.

По данным застройщика, после жалоб на воду в подвалах сотрудники вышли на место и нашли причину.

По поводу сломанных дверей на общих балконах застройщик ответил, что их отремонтируют.

«Часть из них оказалась повреждена после разблокировки доводчиков», — прокомментировали в ООО «Специализированный застройщик Первый Бетонный ЖБИ».

В компании отметили, что локальные замечания по стяжке и иным недочетам в квартирах либо уже устранены, либо будут устранены в ближайшее время. Для этого на объекте постоянно трудятся несколько бригад.

«В процессе возведения домов контроль за ходом работ осуществляется на всех этапах. Хотелось бы подчеркнуть, что специалисты Минстроя Ярославской области и Инспекции государственного строительного надзора региона крайне пристально относятся к приемке и выдаче соответствующих разрешений и заключений для ввода объектов. Никогда, ни при каких обстоятельствах эксперты соответствующих служб не примут дом с нарушениями технологии. Современная строительная отрасль находится под жестким надзором целого ряда структур», — заключили в компании.

Что говорят в управляющей компании

Сейчас новостройку обслуживает управляющая компания «Новый дом». Там нам пояснили, что жалобы от жителей поступают и им.

«По каждому обращению проводится осмотр, составляются акты, принимаются меры в рамках компетенции управляющей организации. При этом обращаем внимание, что характер выявленных недостатков — намокание стен фасада, дефекты дверей на общих балконах и в общих помещениях, неровные площадки у подъездов, прорывы систем отопления — указывают на то, что данные дефекты возникли в результате строительных недостатков и связаны с качеством выполненных застройщиком работ. Устранение строительных дефектов и недостатков капитального характера, допущенных при строительстве дома, не относится к обязанностям управляющей организации и не может быть выполнено на средства собственников помещений», — отметили в компании.

Управдом также сообщил, что все выявленные дефекты зафиксированы актами осмотра и направлены застройщику для устранения в рамках гарантийных обязательств.

Госстройнадзор не выявил нарушений

В Инспекции государственного строительного надзора Ярославской области, куда редакция 76.RU также отправляла запрос, сообщили, что проводили проверки объекта на этапе строительства и его завершения. Претензий по их части к зданию не было.

По информации инспекции, проект дома имел положительные заключения экспертизы (от ООО «Ярославский центр строительной экспертизы» и ООО «Межрегионэкспертиза-С»). При проведении экспертизы было проверено соответствие проектной документации всем необходимым требованиям — санитарно-эпидемиологическим, техническим, в области охраны окружающей среды и другим.

Во время проверки уже построенного дома инспекция также не нашла нарушений.

«При визуальном осмотре и рассмотрении представленной застройщиком исполнительной документации специалистами инспекции было установлено, что работы по строительству жилого дома выполнены в соответствии с проектной документацией. Застройщику выданы заключения о соответствии построенных объектов капитального строительства (этапов) требованиям проектной документации», — прокомментировали в надзорном органе.

Выдачей заключений процедура государственного строительного надзора в отношении этого дома была завершена.

«В настоящее время инспекция не имеет законных оснований и полномочий по проведению проверок в отношении застройщика с целью оценки технического состояния общего имущества жилого дома, определения причин возникновения недостатков и по понуждению застройщика к выполнению работ по устранению скрытых дефектов и недостатков, выявленных при эксплуатации здания», — отметили в инспекции.

Но из-за того, что были обращения от жителей, инспекция все же запросила у застройщика пояснения. Тот ответил, что им и управдомом ведется работа по устранению недостатков.

Пояснение Минстроя

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ярославской области выдало застройщику разрешение на ввод дома в эксплуатацию на основании заключения Госстройнадзора. Оснований отказать не было.

«Строительство жилого дома осуществлялось на основании проекта, прошедшего государственную экспертизу. При строительстве объекта осуществлялся государственный строительный надзор, застройщику необходимо было получить заключение о соответствии построенного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации. Государственный строительный надзор за строительством вышеуказанного объекта осуществляется инспекцией государственного строительного надзора Ярославской области», — пояснили в Минстрое.

Что делать жителям

В Госстройнадзоре отметили, что возникшие при эксплуатации новостройки замечания подлежат устранению застройщиком по гарантии. Но при этом требуется установить наличие вины застройщика в возникновении недостатков.

Сами жители рассказали корреспонденту 76.RU, что при отсутствии исправления недочетов намерены обращаться в правоохранительные органы.