По словам директора Ольги Лобачевой, именно приватизация в 90-е стала причиной сегодняшнего положения многих обитателей ночлежки. Люди продавали жилье, находясь в местах лишения свободы, подписывали родственникам документы. В итоге из-за близких людей и становились бомжами.
— Куда пойти людям, которые освобождаются из тюрьмы? Некуда. Перед каждым клиентом мы ставим задачу: если это пожилой, то оформляем пенсию, если это инвалид, то получаем группу инвалидности, если это молодой, то отправляем на работу. Через месяц, если документы не оформлены, работа не найдена, то приходится прощаться. Такие люди упустили свой шанс вернуться в среду.