Северная железная дорога отмечает рост числа дистанционно оформленных грузовых перевозочных документов в мае 2020 года на 17,8% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. На магистрали через автоматизированную систему ЭТРАН («Электронная транспортная накладная») с применением электронной подписи в удаленном режиме грузоотправителями и железнодорожниками оформляется 89,8% от общего количества документов: транспортных железнодорожных накладных, памяток приемосдатчика и ведомостей подачи и уборки вагонов, актов общей формы, накопительных ведомостей, актов выполненных работ, счетов-фактур. В мае 2020 года к услуге оформления документов с применением электронной подписи подключено 25 новых пользователей.
Для онлайн-заказа услуг, включая экспортные и транзитные перевозки, предоставление подвижного состава, погрузочно-разгрузочные и терминальные работы, функционирует электронная торговая площадка «Грузовые перевозки». Электронные документы в системе ЭТРАН («Электронная транспортная накладная») возможно подписать с помощью push-уведомлений в мобильном приложении «РЖД Груз».
Через личный кабинет клиента онлайн-сервиса грузовладельцу предоставляется бесплатный базовый пакет информационных услуг. В мае 2020 года клиентам Северной железной дороги оказано около 16 тыс. таких услуг (+14% к уровню предыдущего месяца): предоставление информации о дислокации подвижного состава, техническом состоянии вагонов, справки об операциях с вагоном и контейнером, включая переходы через государственные границы, доступ к архиву перевозочных документов.
В сложившейся эпидемиологической обстановке принимаются все меры по содействию и помощи предприятиям для транспортного обеспечения их деятельности. Обмен документами, которые не оформляются электронным способом, производится по электронной почте.
