В Ярославле оштрафовали филиал «Почты России»

Прокуратура провела проверку по обращениям ярославцев в одном из почтовых отделений. Выяснилось, что «Почта России» нарушила закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Учреждение не направляло ярославцам уведомления о том, что их письма и обращения поступили в органы и должностным лицам. Также выяснилось, что один из жителей дважды обращался на почту по этому вопросу, но ответов так и не получил.

Суд решил оштрафовать руководителя и его зама на пять тысяч рублей.

– По результатам проверки прокуратурой района в отношении директор и заместителя директора управления «Почты России» по ЯО возбуждены два дела об административном правонарушении, – поясняют в прокуратуре. – Кроме того, прокуратурой района по выявленным нарушениям в адрес директора управления Почты России по ЯО внесено представление об устранении нарушений, которое находится в стадии рассмотрения.

- Сотрудники, допустившие нарушение порядка предоставления ответа на обращения клиентов, получили дисциплинарные взыскания. Для недопущения подобных случаев с работниками филиала проведены дополнительные инструктажи. Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-2005-888, - уточнили в пресс-службе ярославского управления "Почты России".

Кстати, скоро во многих почтовых отделениях появится электронная очередь.