Три года навстречу клиентам

Центру обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» – «Ярэнерго» в городе Данилове исполнилось три года. К этому событию в ЦОК состоялись день открытых дверей и круглый стол по вопросам технологического присоединения (ТП), установки приборов учета и дополнительных сервисов компании. В мероприятиях, приуроченных к круглой дате, приняли участие начальник управления взаимодействия с клиентами Ярэнерго Елена Соснина, начальник Даниловского района электрических сетей Андрей Быков, начальник ЦОК Светлана Лапшина, физические и юридические лица. Специалисты филиала провели для жителей Данилова экскурсию по зданию центра, рассказали о его работе и принципах клиентского обслуживания Ярэнерго. В ходе круглого стола гости получили ответы на все интересующие их вопросы. Основными темами для обсуждения стали процедура подключения к электрическим сетям, документы, необходимые для технологического присоединения, функциональные возможности и преимущества интеллектуальных счетчиков. За время работы в ЦОК Данилова обратилось 7324 потребителя, при этом 93% обращений поступило от физических лиц. Специалисты центра провели 4839 консультаций, связанных с разъяснением порядка подачи документов, осуществлением процедуры ТП и дополнительных сервисов. Принято 1979 заявлений по различным направлениям деятельности Ярэнерго. Большинство клиентов (5779) воспользовалось услугами филиала при личном визите в ЦОК, и почти 1500 человек обратились по телефону. Напоминаем, что в МРСК центра действует круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный). Ее операторы помогут получить подробную информацию по всем вопросам, связанным с электроснабжением и дополнительными услугами компании. Источник: пресс-служба