
Чат-бот поможет пользователям подобрать потребительский кредит, кредитную карту, ипотечную программу и совершить другие действия
Фото: Pixabay.com
Поделиться
Россельхозбанк запустил «Виртуального помощника» — чат-бота для социальных сетей и мессенджеров. Он не только дает консультации, но и может помочь пользователям выбрать и оформить большинство банковских продуктов. При выборе кредита информация из чат-бота может быть автоматически передана в банковские системы, благодаря этому пользователю не потребуется заполнять данные повторно.
Чат-бот от Россельхозбанка запущен в социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», а также в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp. Он помогает пользователям подобрать потребительский кредит, кредитную карту, ипотечную программу, выбрать аккредитованные объекты для оформления ипотеки, рассчитать параметры кредита, отправить требования и список документов для оформления банковского продукта, собрать базовую информацию для оформления заявки, информировать о статусе заявки.
«Виртуальный помощник» не только консультирует пользователей, но и помогает им оформить банковские продукты: когда пользователь решает продолжить оформление на сайте, чат-бот передает банку данные из переписки.
— Условия, в которых мы сейчас живем, и новые тренды заставляют нас всё больше переходить на работу в сети Интернет, создавать новые приложения для гаджетов, делать наши услуги доступными без посещения офиса обслуживания. Ярославцы активно участвуют во внедрении подобных продуктов банка, пользуясь новыми сервисами и возможностями. Клиенты стали всё чаще использовать приложения для совершения операций, активно растет база ярославских фермеров на портале «
В планах развития виртуального помощника Россельхозбанка — обучение чат-бота с помощью технологий машинного обучения и распознавания естественного языка, то есть чат-бот будет самообучаться через общение с пользователями.
С «Виртуальным помощником» можно общаться в мессенджерах Telegram, WhatsApp, Viber, а также в соцсетях «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники».
АО «Россельхозбанк».