Северный банк ОАО «Сбербанк России» подвел итоги работы с микро- и малым бизнесом в первом полугодии и обозначил приоритеты на ближайшее будущее. О том, что стало главным, развития каких услуг и новых продуктов можно ждать в ближайшем будущем, мы беседуем с заместителем председателя Северного банка Татьяной Вахруковой.
– Татьяна Вадимовна, расскажите, пожалуйста, какие итоги в работе банка в первом полугодии стали основными?
– Если коротко, то главным в первом полугодии стало увеличение числа наших клиентов – представителей малого бизнеса. За этот период было открыто более 7100 новых счетов, на 7% больше, чем за это же время годом ранее. Количество работающих счетов сейчас составляет около 41 тысячи, и это тоже больше прошлогоднего показателя. Темп прироста работающих счетов в этом году вдвое выше. Все это говорит о том, что наши услуги востребованы, и клиенты нам доверяют.
– Какие продукты на сегодняшний день пользуются наибольшей популярностью?
– В сегменте малого бизнеса наиболее востребованы кредиты. За минувшие шесть месяцев банк выдал их более 500 на сумму, превышающую три миллиарда рублей. Появилось несколько новых продуктов, которые сразу завоевали популярность. Сейчас малый бизнес активно участвует в госзакупках. И Сбербанк ввел несколько специализированных продуктов, которые могут в этом помочь. Это тендерная гарантия, гарантия исполнения обязательств по контракту и кредит «Госзаказ». С момента их введения прошло неполных три месяца, но уже принято более 80 заявок, 27 из которых реализованы. Это направление мы намерены развивать и дальше.
– Какие тенденции в обслуживании малого и микробизнеса будут основными в ближайшее время?
– В ближайшее время мы сфокусируем внимание на высоких технологиях. Прежде всего, это удаленные каналы доступа к основным финансовым продуктам и операциям. Сейчас в Северном банке проходит укрупнение офисов облуживания малого бизнеса. Новые офисы должны стать специализированными центрами по обслуживанию бизнеса. Сюда предприниматели смогут обратиться за решением сложных вопросов, когда необходима помощь менеджера, обладающего специальными знаниями в этом сегменте. При этом повседневные операции по-прежнему будут осуществляться на местах, а по большей части и вовсе без визита в офис.
– Расскажите, пожалуйста, о наиболее амбициозных планах банка на ближайшее время.
– Планы у нас действительно амбициозные, и только такие планы помогают занимать лидирующие позиции на рынке услуг. Сейчас открытие расчетного счета малого предприятия в Сбербанке занимает 56 минут. Это очень хороший результат, но мы намерены еще сократить время, притом значительно. В век скоростей время – самый ценный ресурс.
Я уже упомянула о том, что большинство финансовых операций бизнес сможет делать по удаленным каналам связи в режиме онлайн. Конечной целью нашей перестройки станет доступность всех услуг банка 24 часа в сутки 365 дней в году. И в этом году мы практически приблизимся к этой планке. А это – и экономия времени, и свобода передвижения, и возможность наиболее эффективно управлять своими финансами.
Сегодня более 22 тысяч предприятий из числа малого бизнеса уже переводят зарплаты сотрудников на банковские карты. Увеличить число таких предприятий – еще одна амбициозная задача. Каждый день к зарплатным проектам Северного банка подключается в среднем по 12 предприятий. Так что до конца года мы планируем серьезно увеличить число партнеров.
– Сбербанк в последние годы много делает для развития малого бизнеса в России. Продолжится ли эта работа в будущем?
– Безусловно. Мы проводим встречи предпринимателей с известными аналитиками, специалистами в области продаж, гуру современного бизнеса. Такие мероприятия вызывают живой интерес, порой в зале невозможно найти свободного места, а участники говорят, что живое общение с мэтрами не только помогает в практических делах, но и дает огромный заряд энергии.
Продолжится развитие и бизнес-портала «Деловая среда». Помимо общения на этой площадке можно с успехом строить бизнес, получать банковские и другие услуги. Например, теперь не нужно стоять в очереди за выпиской ЕГРЮЛ, ее можно получить автоматически на портале. Здесь же можно подать заявку на любую услугу Сбербанка, после чего менеджер свяжется с предпринимателем.
– Какой из новых сервисов банка вы бы отметили особо?
– Е-инвойсинг. Этот сервис позволяет осуществлять электронный документооборот. Партнеры, клиенты Сбербанка могут обмениваться электронными счетами, накладными, счетами-фактурами и любыми другими первичными бухгалтерскими документами. Также эти документы в электронном виде могут передаваться в налоговую службу.
– Остается только удивляться, насколько быстро развивает Сбербанк свои услуги. Скажите, кто все-таки развивается быстрее – бизнес или банк?
– Сегодня малый бизнес очень помолодел, с точки зрения участников, и одновременно очень повзрослел, с точки зрения предпринимательского опыта. Он развивается стремительно. Но я надеюсь, что Сбербанк все-таки чуточку впереди, и нам удается предугадать будущие потребности предприятий и предложить своим клиентам самые современные услуги.
