Внимание! Прежде чем искать ответ на интересующий вас вопрос, убедитесь в том, что вы авторизованы на сайте – в форме «Вход в паспорт» укажите e-mail и пароль, с которыми регистрировались. Для получения подробной помощи по работе с данным сервисом перейдите по ссылке «Помощь».

1. Как продлить объявление? Как поднять вверх по общему списку свое объявление?

Ответ: Для того, чтобы продлить свое объявление необходимо открыть личный кабинет в разделе «Недвижимость».

Откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», которая открывает личный кабинет раздела «Недвижимость». Далее:

• в личном кабинете «Мои объявления» под списком объявлений нажимайте на ссылку «Полный список»;
• на открывшейся странице ставьте галочку в пустом квадрате (крайнее правое поле) напротив нужного объявления;
• ниже находится поле «Действие», выбирайте из выпадающего списка «Продлить на неделю», нажимайте кнопку «Применить»;
• у вашего объявления дата размещения станет «сегодня».

Вы можете каждый день заходить на сайт и обновлять дату своего объявления – оно будет подниматься вверх по списку.

2. Как отредактировать свое объявление?

Ответ: Для того чтобы отредактировать свое объявление, необходимо открыть личный кабинет в разделе «Недвижимость».

Откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», щелкайте по ней, открывается личный кабинет раздела «Недвижимость».

Щелкайте по полю с адресом вашего объявления, открывается страница редактирования. Вносите изменения, затем нажимайте внизу кнопку «Сохранить объявление», чтобы сохранить внесенные изменения.

3. Как удалить объявление?

Ответ: Для того чтобы удалить объявление, необходимо открыть личный кабинет в разделе «Недвижимость».

Откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», щелкайте по ней, открывается личный кабинет раздела «Недвижимость». Далее:

• в личном кабинете «Мои объявления» под списком объявлений нажимайте на ссылку «Полный список»;
• на открывшейся странице ставьте галочку в пустом квадрате (крайнее правое поле) напротив нужного объявления;
• ниже находится поле «Действие», выберите из выпадающего списка «Удалить», нажмите кнопку «Применить».

4. Почему при добавлении объявления выдается ошибка «Введенные вами данные содержат спам»?

Ответ: В вашем объявлении есть слово или словосочетание из черного списка. Пришлите, пожалуйста, текст вашего объявления полностью с указанием телефона в техподдержку сайта (нажмите "Обратная связь" внизу любой страницы сайта), чтобы выяснить какое именно слово вызывает ошибку. Возможно, ваш телефон занесен в наш черный список из-за нарушения правил размещения. В этом случае для дальнейшего размещения обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам сайта. Внизу страницы есть ссылка «Реклама на сайте», на этой странице находятся контактные данные менеджеров.

5. Нет соединения с сайтом, после того как нажал «Сохранить объявление», либо выдается сообщение, что «Не удается загрузить фотографию. Возможно, она слишком большая».

Ответ: Проверьте, пожалуйста, разрешение добавляемой фотографии, оно не должно превышать 2000 пикселей. Максимально допустимый размер иллюстрации 1280x1024. Допустимые типы: jpg, gif, png.

Попробуйте уменьшить размер добавляемого фото в любой программе, которая позволяет просматривать изображения. К объявлению вы можете добавить до 9 фотографий включительно.

6. Почему выдается ошибка, что телефон не соответствует установленному формату?

Ответ: Если в объявлении добавляете номер мобильного телефона, то в первом поле укажите код оператора (например, 912), а во втором поле – оставшиеся семь цифр без пробелов и тире.

Если в объявлении добавляете номер городского телефона, то в первом поле укажите код города (например, 312), а во втором поле – номер городского телефона без пробелов и тире.

В объявлении вы можете указать 3 номера телефона. Для добавления следующего номера нажмите «+» (добавить еще телефон), для удаления лишнего номера – нажмите «–».

7. Я не подавал и не продлевал объявления последние несколько дней, но когда я хочу добавить новое объявление, выдается сообщение, что «Мы не можем добавить данное объявление».

Ответ: Сообщение в этом случае такого содержания "Достигнуто предельное количество объявлений. Количество Ваших активных (видимых на сайте) объявлений составляет 2 из 2. Если Вы хотите добавить новые объявления, в личном кабинете Вам нужно скрыть ранее размещенное. Количество активных (видимых на сайте) объявлений не может превышать 2 согласно Вашим условиям размещения. " Перейдите по ссылочке «Мои объявления». У вас есть объявления, которые являются видимыми, так как у них еще не закончился срок размещения.

Вы можете скрыть часть объявлений, не удаляя. В вашем личном кабинете они будут видны, на сайте нет, тогда вы сможете добавить новые объявления.

Чтобы скрыть объявление:

Откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», щелкайте по ней, открывается личный кабинет раздела «Недвижимость». Далее:

• в личном кабинете «Мои объявления» под списком объявлений нажимайте на ссылку «Полный список»;
• на открывшейся странице ставьте галочку в пустом квадрате (крайнее правое поле) напротив нужного объявления;
• ниже находится поле «Действие», выбирайте из выпадающего списка «Не отображать на сайте», нажимайте кнопку «Применить».

8. Почему мое объявление отклонено модератором?

Ответ: Для того чтобы узнать причину, откройте страницу редактирования объявления, которое отклонил модератор, причина отклонения здесь указана. Чтобы войти в режим редактирования объявления, откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», щелкайте по ней, открывается личный кабинет раздела «Недвижимость».

Если в разделе «Недвижимость» слева на странице нет ссылки «Мои объявления», то на сайте необходимо авторизоваться. В форме «Вход в паспорт» укажите e-mail и пароль, с которыми регистрировались на сайте. Потом необходимо выполнить перечисленные выше действия, для того чтобы отредактировать свое объявление.

Если вы размещаете объявления на платной основе, и они отклоняются модератором или удаляются с сайта, это может происходить по следующим причинам:

1. В объявлении в поле «Контактная информация» содержится ссылка на ваш сайт. Это запрещено правилами размещения (пп. 6 и 12).
2. Вы размещаете логотип своей организации на фотографиях в объявлении.
3. В поле "Дополнительная информация" есть информация рекламного характера, не только информация об объекте.
4. В поле "Контакты" указано что-то кроме контактной информации.

Для подробного выяснения причины, почему объявление отклонено, обратитесь в техподдержку сайта. Номер объявления можно посмотреть на странице «Мои объявления».

9. Захожу на свою страницу в разделе «Недвижимость», но выдается сообщение «Доступ к редактированию информации запрещен».

Ответ: Читайте внимательно правила размещения.

Вам было отказано в доступе при размещении объявлений, так как вы имеете несколько регистраций на сайте.

Для дальнейшего размещения обратитесь, пожалуйста, к менеджерам сайта. Внизу страницы есть ссылка «Реклама на сайте», на этой странице находятся контактные данные менеджеров, с которыми можно связаться по вопросам дальнейшего размещения.

10. Как правильно заполнить поле «Адрес»?

Ответ: В поле «Адрес» начните писать необходимую вам улицу, выбирайте ее из подгружаемого списка стрелками на клавиатуре и кнопкой Enter, затем ставьте запятую, ставьте номер дома и снова из подгружаемого списка стрелками на клавиатуре и кнопкой Enter подтверждайте свой выбор.

Если нужен населенный пункт в области, то действия аналогичны: в поле «Адрес», чтобы найти необходимый населенный пункт, начните писать название, потом выбирайте из подгружаемого списка стрелками на клавиатуре и кнопкой Enter.

12. Не могу найти свое объявление на сайте.

Ответ: Проверьте, пожалуйста, чтобы параметры поиска, по которым вы ищете, совпадали с данными, которые указаны в вашем объявлении. Для этого необходимо открыть личный кабинет в разделе «Недвижимость».

Откройте на сайте раздел «Недвижимость», слева на странице есть ссылка «Мои объявления», щелкайте по ней, открывается личный кабинет раздела «Недвижимость». Посмотрите, совпадает ли рубрика, в которой вы ищете, с рубрикой, указанной в объявлении. Например, Продам>>Недвижимость>>Вторичное жилье. Проверьте, совпадает ли адрес, который вы указываете в поиске, с адресом в вашем объявлении.