×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 76.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
»горь  ачалов
бизнес-тренер и консультант :
Ђ¬ апреле-мае решитс€, по какому сценарию пойдет дальнейшее развитие российского рынкаї
14 апрел€ 2009

Ќа нашем†сайте†прошла онлайн-конференци€ известного российского бизнес-тренера и консультанта »гор€  ачалова. Ќар€ду с другими своими коллегами сейчас он активно предлагает различным компани€м свои рецепты выхода из кризиса. Ёта тема обсуждаетс€ в рамках форумов ЂЌовые пути развити€ бизнеса-2009ї, которые проход€т в российских регионах.

»горь  ачалов Ц основатель и директор агентства Ђ ачалов и коллегиї, известный бизнес-тренер, разработавший и прочитавший дес€тки курсов. «а последние 12 лет он выполнил более 200 проектов дл€ таких компаний, как Coca-Cola, Dirol Cadbury, UDV (торговые марки Smirnoff, Johnnie Walker, Baileys), Metaxa, Cinzano, PepsiCo, Citibank, Schwarzkopf & Henkel, Adidas, R.J.R. Tobacco, Kraft Jacobs Suchard, ѕатра, Mr. Doors и многих других.

¬месте с коллегами обучил маркетингу и продажам более четырех тыс€ч менеджеров в –оссии и —Ќ√.

Ђѕервый этап кризиса, начавшийс€ в –оссии осенью 2008, принес две новости, Ц говорит »горь  ачалов, Ц ѕлоха€ новость: рынки сократились на 10-30%, местами даже в два раза. Ёто привело к уменьшению продаж р€да компаний, а некоторые поставило на грань банкротства. ’ороша€ новость: на рынке активно формируютс€ новые сегменты, слабые компании уход€т с рынка и освобождают ниши дл€ победителейї.

„то необходимо сделать в первую очередь, чтобы выйти из финансового пике и стать победителем?  ак увеличить продажи и по-новому мотивировать персонал?  ак найти свои Ђточки ростаї?  ак завоевать доверие новых клиентов? Ёти и многие другие вопросы вы могли задать нашему гостю в ходе онлайн-конференции.

ѕросмотров: 52 917
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 23 ¬сего ответов: 20
- »горь, многие теоретики маркетинга и рекламы говор€т, что период кризиса - рассвет дл€ выставок. ’от€ мы, как выставочники, по нашему регионалному рынку экспо-услуг наблюдаем противоположную ситуацию.  акова, на ¬аш взгл€д, судьба выставочного бизнеса в кризис, вообще в целом и в регионе в честности. —пасибо!
≈катерина, к сожалению, мне неизвестна тенденци€ роста выставок в кризис. Ќаоборот, то, что € знаю, - сокращаетс€ количество форумов, конференций, выставок. Ќекоторые известные компании в –оссии сократили свой план меропри€тий на 30-50% на 2009 год. ѕри этом можно построить и растущий бизнес в этом сегменте тоже. Ќапример, один из наших партнеров по проведению форумов -†группа "»мпери€" - повышает и количество меропри€тий, и количество участников на каждом. ѕодробно об этом примере € буду рассказывать в книге " ризис - лучшее врем€ дл€ роста".  ратко - выбор актуальной темы, €корных, известных участников и выступающих, примеры эффективности участи€ в ваших меропри€ти€х.
ёли€  10:33 17.04.2009
- «дравствуйте, »горь! „то бы ¬ы в сегодн€шней ситуации порекомендовали выпускнику с психологическим образованием: осваивать сферу управлени€ персоналом или идти в направление психотерапии?
 онечно же, в управление персоналом. Ёто будет очень сильно востребовано в ближайшие 5-7 лет. ’от€ если у вас есть сильные интересные находки по психотерапии - дерзайте и в этом направлении.
—“ј—  10:30 17.04.2009
- ј такой вопрос от делитанта в ваших громких терминах.  ака€ страна €вл€етс€ наиболее лучшим примером ”спешно-построенного бизнеса, исход€ из существующих ресурсов? ƒумаю —Ўј не стоит тут упоминать, их экономика, это плод наглости и безнаказанности, »х доллар ничем не обеспечен.
“рудно ответить на такой вопрос, так как в моих терминах и представлении бизнес выстраивает не страна, а конкретные люди-предприниматели.  онкретна€ страна может обеспечить услови€ лучше или хуже дл€ этого. ≈ще раз повторю: бизнес стро€т люди, а не страна. ѕри этом интересные технологии и бизнес-решени€ есть у бизнесменов в разных странах. ¬ том числе и в –оссии. я с удивлением узнал, что р€д зарубежных менеджеров учатс€ у российских умению работать в услови€х малых ресурсов и большого риска. ¬ этом смысле, € думаю, лучшего примера не существует, а существует комбинаци€ лучших решений бизнесменов-представителей разных стран.
ѕросто читатель  10:25 17.04.2009
- ј насколько вы компетентны дл€ ответов на такие вопросы? „ем местечковый трейдер отличаетс€ от вас?
ћою компетентность - оцените сами. ѕо поводу местечкового трейдера - не совсем пон€л ваш вопрос, кого именно вы имеете в виду. Ћично € трейдером не €вл€юсь.
ёль€  10:14 17.04.2009
- ѕокупатель+продавец=любовь?!  акова наилучша€ модель поведени€ продавца с покупателем? Ѕыть ниже, наравне, выше?  ак повысить ло€льность покупателей?(помимо скидок, карт посто€нных клиентов)
Ќасчет любви покупател€ и продавца не готов ничего сказать. я сторонник достаточно жестких отношений взаимовыгоды. ≈сли это забывать, то, несмотр€ на большую любовь, продажи падают очень быстро. ќтсюда и основна€ рекомендаци€ по росту ло€льности: высочайшее качество проданных товаров или оказанных услуг. «амер€етс€ это очень легко: после продажи спросите вашего клиента, насколько он удовлетворен (например, по 10-балльной шкале). ≈сли 50-100 человек дали оценку 9,5-9,9 балла, то клиент к вам будет ло€лен и приведет своих друзей. ј по поводу модели поведени€ - она может быть любой. ¬се зависит от конкретной ситуации. я лично чаще использую модель "наравне".
”лиана  09:55 17.04.2009
-  аков оптимальный состав отдела маркетинга дл€ компании, занимающейс€ продажей компьютерной техники? —ейчас есть отдельно отдел логистики, маркетолог, рекламщик, криэйтор, человек, который общаетс€ с вендорами, отдел продаж.
—остав отдела маркетинга легко рассчитать из простого соотношени€: один штатный сотрудник на 20-40 миллионов долларов годовых продаж. ¬ этот норматив не вход€т менеджеры по продажам и мерчендайзеры. ¬се, что выше, - снижает эффективность и повышает издержки.
ёли€  09:51 17.04.2009
- ћаркетолог должен быть специалистом или профессионалом? –азвиватьс€ линейно или вертикально?
ёли€, тогда по€сните мне то различие, которое вы видите между специалистом и профессионалом. »нтуитивно хочетс€ ответить: нужно быть и тем и другим. » двигатьс€ надо уметь и линейно, и вертикально. Ёто увеличит конкурентоспособность. :).
√одок јлексей 09:43 17.04.2009
- «дравствуйте »горь, чтобы ¬ы порекомендовали люд€м, начинающим бизнес в текущий момент времени? Ќа что, по вашему мнению, стоит обратить особое внимание?
јлексей, рад вас слышать снова.  ак ваши дела, где вы? ѕо сути вашего вопроса € уже ответил в предыдущем посте ¬алентине ‘исенко. ѕожалуйста, посмотрите выше.
ƒмитрий —аблин 07:43 17.04.2009
-  акие услови€ и приемы существуют дл€ выживани€ бизнеса в услови€х жесткого демпинга?
ќсновное условие выживани€ в кризис, в том числе и при демпинге - это рост эффективности: прежде всего, бизнес-процессы, обучение и тренинги персонала. Ёто позвол€ет подн€ть выработку на сотрудника в 3-4 раза, подн€ть им зарплаты.  стати говор€, это позвол€ет и снизить цены. ”дачи!
ёрий 07:39 17.04.2009
- «дравствуйте »горь! ѕредыстори€ вопроса: в окт€бре 2008 года не найд€ ничего подход€щего вложил сбережени€ в золото (обезличенный счет), в €нваре золото подросло на 200 рублей и € окрыленный успехом прикупил еще немного золота, в середине феврал€ золото выросло еще примерно на 200 рублей, после чего до сегодн€шнего дн€ начало падать в цене и поэтому €нварское мое вложение стало даже убыточным. ¬опрос: стоит ли сейчас переводить мои скромные сбережени€ во что-то другое, вообще чего ждать от курса золота, если это можно предугадать?
  сожалению, не €вл€юсь специалистом в стоимости биржевых товаров, прежде всего, золота. Ќе могу дать никаких комментариев.
 ирилл 04:55 17.04.2009
- ƒобрый день! »горь в какое русло посоветуете направить всю энергию студенту. ¬ теорию или же в практику какого вида бизнеса. ѕо вашему какой бизнес будет иметь перспективы в течении ближайших 2 лет?
—амые сильные перспективы в течение ближайших 2 лет - в отрасли продуктов питани€, в дешевом и среднеценовых сегментах. Ѕезусловно, есть перспективы и в других товарных группах, но в названной - самые сильные.
Getgeacy  18:29 16.04.2009
- ј ¬ы не задумывались о том, чтобы параллельно завести еще один блог, на смежную тему? ” ¬ас неплохо получаетс€
Ѕольшое спасибо! Ќо сейчас пока просто не хватает времени.
»нтересующийс€  18:24 16.04.2009
- »горь ¬икторович, ¬ы прогнозировали кризис 2008 года, точно аргументировали причины его по€влени€. ѕовышаетс€ уровень довери€ к ¬ашим прогнозам)). ’отелось бы знать ¬аше мнение по поводу его продолжительности, течени€ и последствий. ј также подскажите, на что в трудные времена следует сделать упор работающим в сфере услуг, ну кроме понижени€ цен, само собой..))) Ѕольшое спасибо.
—пасибо за внимание к моим прогнозам и обзорам. ќчень рад, что вам это помогает. Ќа сегодн€шний момент есть три прогноза: 1. ѕозитивный - оживление начнетс€ этим летом-осенью 2009; 2. ћедленный - в мае-июне продолжитс€ падение российского рынка, а рост начнетс€ весной-летом 2010-го; 3. —овсем плохой - кризис продлитс€ от 3 до 5 лет как минимум. „то самое интересное, именно в апреле-мае решаетс€, по какому сценарию пойдет дальнейшее развитие рынка –оссии. —ейчас € считаю, что, скорее всего, будет сценарий 2 - медленный, но его веро€тность около 60%. Ѕолее точно можно будет сказать уже в июне этого года. —ледите за нашим сайтом и за сайтом 74.ру. ѕо поводу сферы услуг.  роме понижени€ цен рекомендуем снижать объем продаваемой услуги и делать особый акцент на росте эффективности вашей услуги. Ќапример вместо семинаров за 1000 долларов мы сейчас начинаем предлагать видеокурсы за 1000 рублей. ѕри этом подчеркиваем, что реализаци€ предлагаемых бизнес-технологий позвол€ет подн€ть продажи в кризис как минимум на 20-30%. ѕрибыльно!
≈лена  17:05 16.04.2009
- ƒобрый день! что бы вы сделали, если б в услови€х кризиса вы потер€ли работу? продавали бы свои мозги по более дешевой цене и в менее перспективном качестве или перешли бы в ранг "работодателей" (начали б свой бизнес с 0)?
‘актически, ответ € уже дал своей работой. я перешел в ранг работодателей как раз в кризисный 1992 год. » с тех пор там. :).
- »горь, как вы считаете, стоит ли стартовать в бизнесе сейчас? Ќачинаю с нул€, шаг вправо-шаг влево, как говор€т! „то нужно помнить начинающему своЄ дело?  ак насчЄт государственных гарантий поддержки (миф, кроме субвенций)) или реальность)?
Ѕезусловно, сейчас самый сложный период дл€ стартов в бизнесе, так как резко падает спрос на рынке. ≈сть и хороша€ новость - это самый удачный период дл€ старта в бизнесе. ѕричины: низка€ стоимость сырь€, ресурсов, в целом инвестиций. ÷ена входа на рынок в кризис падает в 2-3 раза. Ќапример, даже в ћоскве вы сейчас можете арендовать офис, при этом первые 6 мес€цев вам дадут бесплатно. ѕричина номер два: по€вл€ютс€ новые ниши, старые игроки, св€занные старыми об€зательствами, медленно реагируют на новый спрос. ѕоэтому, если вы правильно оценили свой рынок, нашли правильную идею бизнеса и самое главное - точный товар, - удачи, у вас об€зательно получитс€. ѕо поводу госгарантий. Ќемного грубовато, но точно мой дедушка по этому поводу любил говорить: "”мный надеетс€ на премию, дурак - на выигрыш". »звините, ничего личного. ѕросто помните: основной успех - ваша предприимчивость, а в очередь за бесплатной похлебкой пусть сто€т те, кто не любит работать.
–оманова ќльга 16:06 16.04.2009
-  ак, на ¬аш взгл€д, в насто€щих услови€х изменились формы продвижени€ компании и формы поиска новых клиентов? ≈сли изменени€ действительно есть, то какие?
 ардинальных изменений нет. ¬се то же самое: реклама, звонки клиентам, личные встречи и так далее. »зменилось только 2 вещи: 1. Ќужно делать больше: если вы раньше делали 5-10 звонков клиентам, то теперь надо делать 10-20. 2. Ќужно делать умнее: необходимо каждый раз подчеркивать 2-3 выгоды дл€ клиентов, если они воспользуютс€ вашим товаром или услугой. Ќеобходимо подчеркивать в том числе и выигрыш: эффективнее, дешевле, экономичнее, легче, быстрее и так далее. » особенно важно приводить цифры, факты, свидетельства клиентов. “огда эффективность каждого вашего усили€ по продвижению компании резко возрастет.
ѕЄтр  14:44 16.04.2009
- ѕодскажите, пожалуйста, способ борьбы с дебиторской задолженностью?
Ѕезусловно, есть традиционные, но об€зательные способы: юристы, служба безопасности, суды. ƒумаю, вы это отлично знаете, просто, чтобы не забыть. ƒополнительно, на мой взгл€д, один из самых сильных способов - перевести отношени€ с должниками в процедуру посто€нных, хоть и небольших, прит€жений. Ќапример, если должник об€зан вам заплатить 200 тыс.руб., то пускай платит вам хот€ бы по 5000 в неделю. “ака€ сумма под силу многим.   тому же, это формирует у должника привычку платить в первую очередь именно вам.
јрти јнна 12:54 16.04.2009
- ¬ данный момент компании начинают экономить на рекламе, сокращают персонал занимающийс€ маркетингов и рекламой.  ак переубедить рекламодател€, что рекламный бюджет это не издержки, а инвестиции?
ƒа, это так, јнна. ј вы никогда не задумывались, почему расходы на рекламу сокращаютс€ в первую очередь?  огда мы в агентстве " ачалов и коллеги" провели такой анализ, то увидели грустный ответ. ѕодавл€юща€ часть - около 80-85% - бюджетов в период роста рынка расходуетс€ Ќ≈Ё‘‘≈ “»¬Ќќ (!!!). “о есть провели рекламу и в Ћ”„Ў≈ћ случае это не повли€ло на рост продаж. “о есть, чистые издержки - убытки. ¬ худшем случае продажи упали. » от этого страдают даже крупные, известные компании. » слишком много конкретных фактов и исследований на эту тему, чтобы от этого отмахнутьс€. ѕоэтому хороша€ новость заключаетс€ в том, что бюджет на маркетинг и рекламу можно сократить в 3-4 раза как минимум. √лавное†- делать грамотно. » тогда эффективность возрастет. ќ технологи€х и процедурах € рассказываю в частности в новой книге " ризис - лучшее врем€ дл€ роста". “ам же есть рекомендации, как убедить рекламодател€, что рекламный бюджет - это инвестици€.
 онстантин 10:19 16.04.2009
- –азумеетс€, в Ўтатах, как и у нас в крупных городах, полно всевозможных бездельников, получающих безумные деньги за всевозможные консультации и Ђуслугиї, никому не нужные, кроме других таких же бездельников. Ѕ. агарлицкий
 онечно. ’ороша€ новость заключаетс€ в том, что сейчас в консалтинге, как и в другом бизнесе, резко исчезают прежде всего бездельники.  ризис - прекрасное врем€ дл€ проверки профессионализма.
«ыр€нова јнна 09:54 16.04.2009
-  акие направлени€ бизнена ¬ы считаете на данном этапе самыми перспективными?  акие направлени€ и способы развити€ персонала в насто€щий момент наиболее эффективны?
ќ направлени€х бизнеса. ≈сли под этим словом вы имеете в виду бизнес-технологии, то задача номер один - рост эффективности бизнеса в 3-5 раз.   сожалению, именно настолько российские компании отстали от европейских и международных конкурентов. » низка€ эффективность российского менеджмента - одна из причин, по которой международные корпорации успешно захватывают российский рынок отрасль за отраслью. ƒл€ первого шага в росте эффективности мы обычно рекомендуем три процедуры: 1. «аново переопределить показатели эффективности вашей компании, ув€зав их с такими же показател€ми наиболее успешных компаний вашей отрасли. Ќапример, выручка на одного сотрудника, на квадратный метр площади, доход/прибыль на сотрудника и так далее. 2. –еструктуризировать, или даже заново прописать хот€ бы основные бизнес-процессы: маркетинг, продажи, генеральное управление компании и прочее. 3. »зменить систему мотивации хот€ бы дл€ топов и менеждеров по продажам, перевед€ их почти на 100% на бонусную ступенчато-командную мотивацию труда. Ѕолее подробно - в той же книге " ризис - лучшее врем€ дл€ роста". ќ развитии персонала. ќп€ть все то же самое - обучение и аттестаци€. Ќеобходимо помнить только одно - обучение новым и эффективным бизнес-процессам.
≈лена  10:56 17.04.2009
- »горь! —пасибо за предыдущий ответ! —кажите пож-ста о перспективах продуктовых сеток в услови€х кризиса?  акой формат наиболее вынослив в услови€х кризиса? » что будет с √»ѕ≈–маркетами-они плавно перерастут в ћагниты? , что бы выжить?
яна 10:55 17.04.2009
- —кажите, пожалуйста, имеет ли смысл на фоне падени€ рынка серьезна вкладыватьс€ в рекламу
—ергей ѕроценко  10:54 17.04.2009
- «дравствуйте »горь. ¬ анонсе этой консультации ¬ами за€влены новые способы мотивации персонала. ѕожалуйста расскажите о них. —пасибо

ѕоиск на сайте